Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 42 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

42
мер, в котором все получается очень просто и быстро; японским спе-
циалистам удавалось на практике достичь положительных результатов
только после 50 – 70 попыток [1, 9,10, 41] применить метод стратифи-
кации для анализа имевшихся у них статистических данных.
Расслоение данных позволяет получить представление о скрытых
причинах дефектов или выявить неочевидные пути улучшения качест-
ва продукции. При расслоении данных следует стремиться к тому,
чтобы различие внутри каждой группы (страты, слоя) было как можно
меньше, а различие между группами – как можно больше.
Задание № 1.2. Проведите анализ причин дефектности продукции
или возможных путей улучшения качества применительно к вашему
процессу производства (предоставления услуги), воспользовавшись ме-
тодом стратификации (расслоения, группировки) данных по одной из
категорий причин в соответствии с мнемоническим приемом 4М … 6М.
1.4. ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННАЯ ДИАГРАММА ИСИКАВЫ
Результат процесса построения причинно-следственной диаграм-
мы Исикавы зависит от многочисленных факторов, между которыми
существуют отношения типа причина–результат. Мы можем опреде-
лить структуру или характер этих многофакторных отношений благо-
даря систематическим наблюдениям. Трудно решить сложные пробле-
мы, не зная этой структуры, которая представляет собой цепь причин и
результатов. Диаграмма причин и результатов – средство, позволяю-
щее выразить эти отношения в простой и доступной форме [1, 8 – 10,
38 – 45].
В 1953 г. профессор Токийского университета Каоро Исикава,
обсуждая проблему качества на одном заводе, суммировал мнение ин-
женеров в форме диаграммы причин и результатов [1]. Она получила
название «схема Исикавы» (в японской литературе эту диаграмму
из-за ее формы часто именуют «диаграмма типа рыбья кость» или
«рыбьим скелетом»).
1.4.1. ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ О ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННОЙ
ДИАГРАММЕ ИСИКАВЫ
Диаграмма представляет собой [1, 8 – 10, 38 – 45] средство гра-
фического упорядочения факторов, влияющих на объект анализа.
Главным достоинством диаграммы Исикавы является то, что она дает
наглядное представление не только о тех факторах, которые влияют на
изучаемый объект, но и о причинно-следственных связях этих факто-
ров. В основе построения диаграммы лежит определение (постановка)
задачи, которую необходимо решать.

Страницы