Управление качеством процессов и продукции. Книга 2: Инструменты и методы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 47 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

47
Пример № 1. На заводе, производящем автомобильные спойле-
ры, примерно через пять месяцев с момента начала постоянных поста-
вок поступила претензия заказчика на отрыв части пластика от отвер-
стия внутри спойлера. Общие убытки завода по этой претензии (поиск
причины несоответствия, отзыв более 800 поставленных заказчику
спойлеров и др.) превысили 32 000 долларов.
Иллюстрация применения метода «Почему?–Почему?» заимство-
вана из интернета [59].
Описание проблемы (несоответствия): Отрыв части пластика от
отверстия для подачи воздуха (при формовании спойлера), в ре-
зультате чего спойлер превращается в погремушку.
№ п/п Вопросы «Почему…?» Ответы на вопросы «Почему…?»
1
Почему происходит отрыв
части пластика от отверстия
для подачи воздуха?
Из-за того, что игла, через
которую подается сжатый
воздух для формирования из-
делия, не прокалывает пла-
стик, а продавливает его, ос-
тавляя наплыв
2
Почему игла не прокалывает
пластик, как предусмотрено
технологией процесса?
Игла не прокалывает пластик
из-за затупления рабочей части
3 Почему проблема с затупле-
нием иглы возникла в по-
следнее время?
Отдел закупок сменил постав-
щика-производителя игл для
подачи сжатого воздуха
2 месяца назад
4 Почему отдел закупок сме-
нил поставщика-производи-
теля?
Поставщик был заменен из со-
ображения ценовой политики
5 Почему происходит затупле-
ние рабочей части иглы?
Твердость материала игл ново-
го поставщика значительно
уступает иглам прежнего про-
изводителя
Пример № 2. Примерно тридцать лет назад в одну из централь-
ных газет бывшего Советского Союза пришло письмо, в котором воз-
мущенный читатель сообщил об очень плохой работе лесосплавщиков.
Из-за их неправильной работы большое количество бревен не доплыли

Страницы