Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 107 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

107
Глава 5. ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ –
БУДУЩЕЕ РОССИЙСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ
5.1. КРАТКИЙ ОБЗОР ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ
УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Рассмотрим основные этапы истории развития всеобщего управ-
ления качеством.
5.1.1. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
В компании создавали бригады контролеров для испытания про-
дукции, сравнения ее характеристик с установленными требованиями
(техническими условиями) и разбраковки [1, 27]. Хорошая продукция,
естественно, поступала на склад и далее к потребителю. Плохая про-
дукция либо признавалась окончательным браком и уничтожалась,
либо признавалась не окончательным браком и ее переделывали (ре-
монтировали), если надо снижали класс качества, а затем реализовы-
вали по более низкой цене. Если была возможность, то продукцию,
признанную окончательным браком, старались хотя бы частично ис-
пользовать. Например, если готовые поршневые кольца не прошли
приемочный (выходной) контроль, а они уже прошли процесс хроми-
рования, то с них можно снять слой хрома гальваническим путем (если
это экономически целесообразно, то это надо делать).
Недостатки контроля качества:
а) контролеры не всегда обнаруживали дефектную продукцию и
часть ее неизбежно попадала к потребителю;
б) создавалось неправильное представление, что ответственными
за качество являлись контролеры (хотя на самом деле качество созда-
вали рабочие основного производства, а контролеры занимались толь-
ко лишь выявлением брака и разбраковкой).
5.1.2. ТЕХНИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Довольно скоро нашлись толковые контролеры, которые, при
увеличении процента брака, сразу же обращались к руководителям
основного производства, – «Что вы делаете, к нам поступает слишком
много брака», – после чего руководители останавливали производство
до устранения причин брака [1, 27].
На этом этапе упор был сделан на сбор информации, технические
системы с обратной связью и промежуточные этапы контроля. Однако,
окончательный контроль все еще рассматривался как основная защита

Страницы