Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 108 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

108
интересов потребителя. На этом этапе контролеры не только разбрако-
вывали продукцию, они приобрели функцию источника обратной свя-
зи (при проявлении неудач немедленно сообщали информацию об
этом в основные производственные цеха). Кроме того, стало логич-
ным, что если уж служба контроля информировала основное произ-
водство о состоянии дел, то, может быть, надо и рабочему поручить
осуществлять промежуточный производственный контроль с тем, что-
бы он у себя на месте постоянно оценивал ситуацию с качеством.
На этом этапе уже появились так называемые контрольные карты
[1, 17, 20, 24, 25], представляющие собой средство обратной связи при
управлении процессом. Для этого этапа характерны технические сис-
темы управления качеством с обратной связью, вопрос об администра-
тивном управлении качеством почти не поднимался.
5.1.3. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА
Упор был перенесен с выявления на предупреждение дефектов, в
дополнение к техническому управлению широко стало внедряться ад-
министративное управление качеством [1, 27].
На первом и втором этапах работа, в основном, шла по выявлен-
ным дефектам, при появлении которых принимались корректирующие
меры. Но мер к тому, чтобы не допустить дефектов, на тех этапах поч-
ти не было. Следует сказать, что любой талантливый рабочий не толь-
ко работает по выявленным дефектам, он работает так, чтобы преду-
предить дефекты. В этом смысле утверждать, что раньше (до начала
третьего этапа) полностью отсутствовали предупреждающие действия –
было бы неправильно. Но в плане административного управления ка-
чеством на предыдущих этапах предупреждению дефектов не уделя-
лось достаточно внимания, а на третьем этапе это стало уже главным.
Не зря в старой редакции 1994 г. в модели ИСО 9001:94 элемент 4.14
системы качества назывался: «Корректирующие и предупреждающие
действия».
Типичным для этого этапа является выпуск Руководств по каче-
ству, программ качества, технологических и рабочих инструкций. Та-
ким образом, третий этап соответствует уровню предприятия, имею-
щего сертифицированную систему качества.
На первом и втором этапах главное внимание было обращено на
качество продукции. Для третьего этапа характерно, что, с одной сто-
роны, упор перенесен с выявления на предупреждение дефектов, а с
другой стороны, внимание с качества продукции перенесено на каче-
ство процессов и систем.

Страницы