Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 109 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

109
Для того, чтобы произвести качественную продукцию, надо обес-
печить протекание качественного процесса. Что это означает? Что ра-
бочему необходимо выдать хорошую заготовку, обеспечить его хоро-
шим станком (неразболтанным), хорошими инструментами и ресурса-
ми (чтобы во время работы станка, скажем, электроэнергия не отклю-
чалась, чтобы рабочий был обучен, имел соответствующую квалифи-
кацию и т.д.).
На этом этапе еще не все подразделения предприятия вовлекают-
ся в работу по обеспечению качества. При подготовке систем качества
к сертификации по требованиям модели ИСО 9001 (эта модель была
преобразована в российский стандарт ГОСТ Р ИСО 9001–96, затем
в ГОСТ Р ИСО 9001–2001, а в настоящее время действует ГОСТ Р
ИСО 9001–2008) организация имеет право некоторые подразделения
не включать в перечень подразделений, вовлеченных в эту работу.
5.1.4. ВСЕОБЩЕЕ УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ (TQM)
Сегодня, если бы термин «Total Quality Management» (TQM) пе-
реводили с английского языка на русский, то скорее всего получили
бы перевод в виде «Всеобщий менеджмент качества» или «Тотальный
менеджмент качества» [2, 27]. Когда 24 – 26 лет назад переводили на-
звание «Total Quality Management», слово «менеджмент» в русском
языке еще отсутствовало, поэтому перевод получился в виде «Всеоб-
щее управление качеством». Этот перевод в настоящее время является
общепринятым. Общепринятым является также использование сокра-
щения TQM в русскоязычной литературе. Если вы возьмете книгу под
редакцией О.П. Глудкина [2], то вы обратите внимание, что уже на
обложке используется сокращение TQM.
Международный стандарт ИСО 8402:1994 [5] определял термин
«всеобщее управление качеством» следующим образом.
Всеобщее управление качеством – подход к руководству органи-
зацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее чле-
нов и направленный на достижение долгосрочного успеха путем удов-
летворения требований потребителя и выгоды для членов организа-
ции и общества.
П р и м е ч а н и я.
1. «Все члены» означает персонал во всех подразделениях и на
всех уровнях организационной структуры.
2. Сильное и настойчивое руководство со стороны высшей ад-
министрации, обучение и подготовка всех членов организации явля-
ются существенными моментами для успешной реализации приведен-
ного подхода.

Страницы