Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 110 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

110
3. При всеобщем управлении качеством концепция качества
имеет отношение к достижению всех целей управления.
4. «Выгоды для общества» подразумевают выполнение требова-
ний общества.
5. Тоtа1 quality management (ТQМ) (всеобщее управление каче-
ством) или его составные части иногда называют «tоtа1 quality» («все-
общее качество»), «CWQC» (соmpany wide quality control) («управле-
ние качеством в масштабах компании»), «ТQС» (total quality соntrol)
(«всеобщее управление качеством») и т.д.
Из приведенного выше определения видно, что при «всеобщем
управлении качеством» всем должно быть хорошо – и потребителям, и
организации, и ее поставщикам, и ее владельцам, и членам организации,
и обществу. Приведенное выше определение представляет собой почти
что лозунг, но этот лозунг вполне реальный. По крайней мере, на Западе
уже многие фирмы философию TQM исповедуют на практике.
Комментарии к определению термина «всеобщего управления ка-
чеством»:
«Все ее члены» – означает персонал во всех подразделениях и на
всех уровнях организационной структуры (вплоть до уборщицы или
сторожа, включая генерального директора или президента открытого
акционерного общества) все должны быть вовлечены в эту работу.
Не должно быть такого, что руководство объявило, что мы будем
бороться за качество, а само в действительности ничего не делает –
нужно сильно и настойчиво руководить этой работой; это в равной
степени относится как к TQM, так и к системе менеджмента качества.
При TQM концепция качества имеет отношение к достижению
всех целей управления, т.е. в рамках TQM используется самое широ-
кое толкование качества. При этом выгода для общества подразумева-
ет выполнение требований общества.
На сегодняшний день в нашей стране, наверное, если и есть такие
организации, которые могут себя считать находящимися на этом этапе
«всеобщего управления качеством», то их чрезвычайно мало.
5.1.5. ХАРАКТЕРИСТИКИ КОМПАНИИ,
ИМЕЮЩЕЙ СИСТЕМУ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
Для компаний, имеющих сертифицированную систему менедж-
мента качества или находящихся на четвертом этапе «всеобщего
управления качеством» характерно следующее [1, 27]:
− руководители, сотрудники и рабочие работают спокойно;
− проблемы с материалами согласованы с поставщиками;
− в результате проведения планово-предупредительных работ,
время простоя оборудования сокращено до минимума (сегодня это не

Страницы