Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 112 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

112
ПРОЦЕСС
ВХОДЫ
Материалы
Способы
Методы
Информация
Люди
Навыки
Здания
Оборудование
ВЫХОДЫ
Технические
средства
Программные
средства
Перерабатывае-
мые материалы
Услуги
Информация
Документы
Рис. 5.1. Понятие процесса
3. Процесс, в котором подтверждение соответствия конечной
продукции (3.4.2) затруднено или экономически нецелесообразно,
часто относят к «специальному процессу».
Схематичное изображение процесса приведено на рис. 5.1, где
процесс изображен в виде прямоугольника. У процесса должны быть
входы и выходы, которые изображены в виде стрелочек.
Что может быть входами процесса? Представим себе ситуацию,
что токарь работает на заводе на токарном станке. Станок универсаль-
ный и токарь квалифицированный. Входами будут: материал (сырье,
заготовка), способ (технология). Если токарь делает работу постоянно,
то эту технологию он держит в голове.
Входом может быть и информация. Если токарь квалифициро-
ванный, то ему каждый день приносят по 2-3 чертежа и он каждый
день делает новую продукцию. При этом информация, содержащаяся в
чертежах, тоже является входом процесса.
Персонал – тоже один из входов процесса. Если квалифицирован-
ного токаря поменять на выпускника профессионально-технического
училища, который только что пришел на работу, то процесс станет дру-
гим. Примеры других видов входов процесса приведены на рис. 5.1.
Выходами процесса может быть одна из четырех категорий про-
дукции (технические средства, программные средства, перерабатывае-
мые материалы, услуги), а также информация (технология, методика,
рассказ, поэма, теорема и т.д.), документ (письмо, чертеж, инструк-
ция и т.п.).
Процесс не исчерпывается случаем, когда токарь стоит за станком
и работает. Другими примерами процессов являются [27]:
– поэт пишет стихи за столом;
– клерк в канцелярии перекладывает бумаги, открывает конверты;

Страницы