Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 114 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

114
угольник. На этом рисунке входы разделены на три части. Первая
часть входов (заготовка, уровень подготовки студента, приступающего
к изучению новой учебной дисциплины и др.) останется на прежнем
месте, еще часть входов изображена сверху, а часть – снизу.
Входы, изображенные в верхней части, называют «управляющие
воздействия», например, управление перемещением инструмента при
работе на токарном станке, указания проректора деканам и заведую-
щим кафедрами по организации учебного процесса, решение ректора
по реорганизации структуры университета, требования законов, стан-
дартов, нормативных документов и т.д.
Другая группа входов – станок, материалы, квалификация токаря,
квалификация преподавателя, учебно-лабораторное оборудование,
финансовые средства – называют «ресурсы», они изображены в виде
стрелочки, входящей в прямоугольник снизу.
Например, заготовка и чертеж, которые принесли токарю, чтобы
сделать деталь – это будут входы. Ресурсы – это станок, наличие инст-
рументов, квалификация токаря, а управляющие воздействия – это
действия токаря по управлению процессом изготовления детали.
На рисунке 5.2 черными квадратиками обозначены места, где
возможны измерения, испытания и контроль параметров входов про-
цесса, параметров промежуточных характеристик процесса, а также
параметров выходов процесса.
Сейчас будет сформулировано утверждение, которое является со-
вершенно правильным, но в то же время оно будет криминальным с
точки зрения требований процесса 8.2.4 «Мониторинг и измерение
продукции» стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2008. Этот подпроцесс тре-
бует, что любая продукция должна проходить испытания и контроль.
Если рассмотреть рис. 5.2, то будет очевидно следующее. Если
мы при осуществлении процесса подадим правильные входы, обеспечим
правильные (хорошие) ресурсы и владелец процесса (например, токарь)
применит правильные управляющие воздействия, то выход будет пра-
вильным. Это очевидно. В этом случае выход проверять не надо.
В чем же тут криминальность? А криминальность в том, что от-
сюда вытекает идея: «Если входы, ресурсы и управляющие воздейст-
вия правильные, то выходы тоже будут правильные и их не требуется
проверять», – что противоречит требованиям процесса 8.2.4 стандарта
ГОСТ Р ИСО 9001–2008.
Процесс можно правильно осуществить, если входы, ресурсы и
управляющие воздействия будут правильными. Тогда выход должен
быть правильным и проверка выхода является излишней. Эта крими-
нальная мысль с точки зрения процесса 8.2.4 ГОСТ Р ИСО 9001–2008,

Страницы