Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 113 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

113
– ректор университета руководит работой подчиненных;
– преподаватель ведет обучение студентов;
– студент изучает новый для него предмет;
– генеральный директор руководит заводом;
– начальник цеха – работой подчиненных и т.п.
Таким образом, процесс – это не только технологический про-
цесс, это любой процесс, причем, в системах менеджмента качества в
первую очередь рассматриваются процессы административного управ-
ления (менеджмента).
5.2.2. ВЛАДЕЛЕЦ ПРОЦЕССА
Владелец процесса – это лицо, ответственное за выполнение
и/или управление деятельностью [1].
Это определение никак не связано с экономическим владением
процессом, а связано только лишь с тем, что человек ответственен за
выполнение и/или управление деятельностью. Процесс – что это есть?
Это совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, преобра-
зующая входные элементы в выходные. Так вот токарь, когда он рабо-
тает за станком, он этим станком не владеет, но он является владель-
цем процесса в том смысле, что он уполномочен управлять своей дея-
тельностью по осуществлению этого процесса.
Представим изображение процесса немного по-другому (рис. 5.2).
На рисунке 5.2 выходы изображены стрелочкой, которая выходит
из прямоугольника, а входы – стрелочками, которые входят в прямо-
44 344 21
4
ПРОЦЕСС
ВХОДЫ
ВЫХОДЫ
УПРАВЛЯЮЩИЕ
ВОЗДЕЙСТВИЯ
РЕСУРСЫ
1
2
3
5
4
Рис. 5.2. Изображение процесса с выделением специфических видов
входов (1, 2, 3), промежуточных характеристик (4) и выходов (5)
этого процесса

Страницы