Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 13 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

13
Пусть эта ошибка не была замечена на первом этапе, а была обна-
ружена на следующем этапе «Проектирование и разработка продук-
ции». Мировой опыт, накопленный специалистами по управлению
качеством, свидетельствует о том, что устранение этой ошибки (допу-
щенной на первом этапе) в процессе выполнения работ на втором эта-
пе в среднем обойдется в 10 раз дороже (кроме изменения установлен-
ных требований к продукции, придется переделывать ряд уже готовых
чертежей и технологических инструкций).
Если ошибка, допущенная на первом этапе, не была замечена и на
втором этапе, а будет замечена только на третьем этапе «Производство
продукции», то ее устранение обойдется еще в 10 раз дороже, т.е. в
100 условных единиц (возможно, будет забракована первая партия
продукции или ее часть).
Наибольшие затраты на преодоление неудач, возникших на пер-
вом этапе, будут иметь место, если ошибка будет впервые обнаружена
на четвертом этапе «Эксплуатация (использование) продукции». Счи-
тается, что в этом случае затраты на преодоление неудач опять возрас-
тут примерно в 10 раз. В этом случае предприятию-изготовителю при-
дется направлять своих представителей в командировки к потребите-
лям для устранения дефектов, часто приходится отзывать продукцию
для переделки или ремонта, иногда заменять дефектные изделия на
новые.
Изложенные выше представления о десятикратном возрастании
затрат на преодоление неудач при переходе от первого этапа жизнен-
ного цикла к последующим этапам, проиллюстрированы на рис. 1.2
линией 1.
Если ошибка возникнет на втором этапе «Проектирование и раз-
работка продукции», то закон десятикратного возрастания затрат на
преодоление неудач (см. рис. 1.2) может быть представлен линией 2.
При возникновении ошибки на третьем этапе «Производство про-
дукции» закон десятикратного возрастания затрат на преодоление не-
удач может быть представлен линией 3 на рис. 1.2.
Примечание. Линии 1, 2 и 3 на рис. 1.2 начинаются с точек,
имеющих значение, равное одной условной единице. Следует пом-
нить, что значения этой условной единицы могут быть разными для
каждой из этих линий.
Рассмотрим пример, иллюстрирующий действие закона десяти-
кратного возрастания затрат на преодоление неудач.
Как известно, летом 2000 г. произошла авиакатастрофа с самоле-
том «Конкорд» в аэропорту Ля Бурже под Парижем. В ноябре 2001 г.
было объявлено о начале пробных полетов (без пассажиров) между
Европой и Северной Америкой.

Страницы