Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 47 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

47
(3.2.5) и определяющая необходимые операционные процессы (3.4.1) и
соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.
П р и м е ч а н и е. Разработка планов качества (3.7.5) может быть
частью планирования качества.
3.2.10. Управление качеством: Часть менеджмента качества
(3.2.8), направленная на выполнение требований к качеству.
3.2.11. Обеспечение качества: Часть менеджмента качества
(3.2.8), направленная на создание уверенности, что требования к каче-
ству будут выполнены.
Комментарий.
Ранее бытовала точка зрения, что обеспечение качества – озна-
чает (имеет целью) предупреждение возникновения несоответствий и
дефектов, в то время, как управление качеством – ориентировано на
выявление несоответствий и дефектов. Эту точку зрения следует
считать устаревшим представлением, которое использовалось в
1970 – 90-е гг. ХХ в. В настоящее время международные стандарты
ИСО серии 9000 в редакции 2008 г. рассматривают управление качест-
вом и обеспечение качества как понятия, в равной степени направлен-
ные на выполнение требований к качеству с использованием предупре-
ждения возникновения несоответствий и дефектов. Обеспечение каче-
ства отличается только своей направленностью на создание уверен-
ности (гарантии), что требования к качеству будут выполнены.
3.2.12. Улучшение качества: Часть менеджмента качества
(3.2.8), направленная на увеличение способности выполнить требова-
ния к качеству.
П р и м е ч а н и е. Требования могут относиться к любым аспек-
там, таким как результативность (3.2.14), эффективность (3.2.15)
или прослеживаемость (3.5.4).
Комментарий.
Разница между обеспечением качества и улучшением качества
проиллюстрирована на рис. 3.2, где фактический уровень качества
продукции изображен в виде вагончика на колесах, улучшение качест-
ва (УК) обозначено стрелкой, символизирующей силу, которая повы-
шает качество (т.е. перемещает вагончик вверх), а обеспечение каче-
ства (ОК) показано в виде тормозного башмака, удерживающего ва-
гончик на достигнутом уровне качества (т.е. гарантирующего, что
требования к качеству будут выполнены).

Страницы