Управление качеством процессов и продукции. Книга 1: Введение в системы менеджмента качества процессов в производственной, коммерческой и образовательной сферах. Пономарев С.В - 48 стр.

UptoLike

48
Качество
Время
УК
ОК
ОК
УК
УК улучшение качества
ОКобеспечение качества
Рис. 3.2. Разница между обеспечением качества
и улучшением качества
3.2.13. Постоянное улучшение: Повторяющаяся деятельность по
увеличению способности выполнить требования (3.1.2).
П р и м е ч а н и е. Процесс (3.4.1) установления целей и поиска
возможностей улучшения является постоянным процессом, исполь-
зующим наблюдения аудита (3.9.5) и заключения по результатам
аудита (3.9.6), анализ данных, анализ (3.8.7) со стороны руководства
или другие средства и обычно ведущим к корректирующим действи-
ям (3.6.5) или предупреждающим действиям (3.6.4).
3.2.14. Результативность: Степень реализации запланированной
деятельности и достижения запланированных результатов.
3.2.15. Эффективность: Связь между достигнутым результатом
и использованными ресурсами.
Комментарий [14].
Пусть команде, включающей в свой состав конструкторов и ра-
ботников участка опытного производства, поручили разработать
проект и изготовить электронный блок в срок до 31 октября 2012 г.,
причем, на оплату всех работ было выделено 200 тыс. р.
Если это задание было выполнено в полном объеме в установлен-
ный срок, то работа этой команды была результативной.
Если же до 31 октября 2012 г. были разработаны только чертежи
и схемы, а сам блок не смогли изготовить (например, из-за перегрузки