Квалиметрия и управление качеством. Попов Г.В - 8 стр.

                     Практическая работа № 1

             Формирование представлений о качестве

      Цель работы: ознакомиться с понятием «качество продук-
ции» и нормативными документами, объясняющими такие поня-
тия как «качество», «обеспечение качества», «управление каче-
ством».

               Краткие теоретические сведения

    Историческое понятие « качество» прошло путь от прими-
тивного разделения предметов на «хороший – плохой» через фи-
лософский подход – когда нечто перестает быть тем, что есть, ес-
ли теряет свое качество. Международная организация по стан-
дартизации ввела стандарт 8402, включающий такие понятия как
«обеспечение качества», «управление качеством», «спираль каче-
ства». Требования к качеству на международном уровне опреде-
лены стандартами ИСО серии 9000. Большую роль в формиро-
вании современного представления о качестве сыграла Академия
проблем качества Российской Федерации. В результате деятель-
ности Академии сформировалось концептуальное видение каче-
ства как одной из фундаментальных категорий, определяющих
образ жизни, социальную и экономическую основу успешного
развития человека и общества.
    Выделяют четыре уровня качества:
    -    соответствие стандарту (техническим условиям, догово-
         ру); соответствие использованию (стандарту и эксплуа-
         тационным требованиям);
    -    -соответствие фактическим требованиям рынка (выпол-
         нение требований покупателей о высоком качестве и
         низкой цене товара); соответствие скрытым потребно-
         стям покупателей.
    Рассматривают три аспекта качества.
13