Квалиметрия и управление качеством. Попов Г.В - 82 стр.

жду, потребительскими требованиями и инженерными характе-
ристиками.
      Ранее показателям тесноты связи между потребительскими
требованиями и инженерными характеристиками были присвое-
ны числовые значения. Например, сильная связь оценивается
в 5 баллов, слабая связь - 3 балла, нет связи - 1 балл. Умножая от-
носительный вес потребительских требований (рейтинг) на чи-
словой показатель связи между потребительскими требованиями
и инженерными характеристиками, определенный на четвертом
этапе, рассчитывается относительная важность каждой инженер-
ной характеристики. Суммируя результаты по всему столбцу, по-
лучаем значение цели. Инженерная характеристика с наиболь-
шим значением цели говорит о том, чему следует уделить перво-
очередное внимание. Структура пятого и шестого этапов СФК
представлена в табл. 44 – значения инженерных характеристик.
      На седьмом этапе производится учет технических ограни-
чений. Не все значения инженерных характеристик достижимы.
Поэтому в следующей строчке матрицы проставляют экспертные
оценки технической реализуемости тех значений инженерных ха-
рактеристик, которых в наибольшей степени требуют потребите-
ли. С учетом этого получаются скорректированные целевые зна-
чения инженерных характеристик. Структура седьмого этапа
представлена в табл. 45.
      Восьмой этап СФК. Содержание этого этапа - учет влияния
конкурентов. Говоря о реальном рынке, мы должны помнить о
конкурентах, которых в определенной нише может быть очень
много.
      Для наглядного представления о положении дел с конку-
рентами, обычно используют диаграмму, которую рисуют справа
от матрицы .Конкурентов оценивают по тому, насколько полно
они способны выполнить каждое из потребительских требований,
определенных на первом шаге. Для оценки используют эксперт-
ный метод.




79