Конфликтология. Попова Т.Е - 35 стр.

стадии могут теряться первоначальная причина и основная цель конфликта и на
первое место выдвигаться новые причины и новые цели. В процессе этой ста-
дии конфликта возможно и изменение ценностных ориентаций, в частности,
ценности-средства и ценности-цели могут меняться местами. Развитие кон-
фликта приобретает спонтанный неуправляемый характер.
       Среди основных моментов, характеризующих этап эскалации конфлик-
та, можно выделить в первую очередь следующие:
       1) создание образа врага;
       2) демонстрацию силы и угрозу ее применения;
       3) применение насилия;
       4) тенденцию к расширению и углублению конфликта.
       Кульминация – это верхняя точка эскалации. Она обычно выражается в
каком-то «взрывном» эпизоде (отдельном конфликтном акте) или нескольких
следующих подряд эпизодах конфликтной борьбы. При кульминации конфликт
достигает такого накала, что обеим или, по крайней мере, одной из сторон ста-
новится ясно, что продолжать его больше не следует. Кульминация непосред-
ственно подводит стороны к осознанию необходимости прервать как дальней-
шее обострение отношений, так и усиление враждебных действий и искать вы-
ход из конфликта на каких-то иных путях.
       Эскалация не обязательно заканчивается кульминацией. Нередко сторо-
ны начинают предпринимать меры по погашению конфликта, не дожидаясь,
пока он дойдет до кульминационного взрыва. При превышении этого предела
они устают от конфликта, им «надоедает» конфликтовать, и возникает желание
как-то уладить разногласия. Предчувствие, что «добром это не кончится», на-
страивает их перейти поиску путей улаживания конфликта, минуя кульмина-
цию.
       Сбалансированное противодействие. Стороны продолжают противодей-
ствовать, однако интенсивность борьбы снижается. Стороны осознают, что
продолжение конфликта силовыми методами не дает результата, но действия
по достижению согласия еще не предпринимаются.
       Завершение конфликта заключается в переходе от конфликтного проти-
водействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым
причинам. Основные формы завершения конфликта: разрешение, урегулирова-
ние, затухание, устранение или перерастание в другой конфликт.
       Послеконфликтный период включает два этапа: частичную нормализа-
цию отношений оппонентов и полную нормализацию их отношений.
       Частичная нормализация отношений происходит в условиях, когда не
исчезли негативные эмоции, имевшие место в конфликте. Этап характеризует-
ся переживаниями, осмыслением своей позиции. Происходит коррекция само-
оценок, уровней притязания, отношения к партнеру. Обостряется чувство вины
за свои действия в конфликте. Негативные установки по отношению друг к
другу не дают возможности сразу нормализовать отношения.
       Полная нормализация отношений наступает при осознании сторонами
важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствует
преодоление негативных установок, продуктивное участие в совместной –