Конфликтология. Попова Т.Е - 34 стр.

искажения оппонентами.
       Попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию некон-
фликтными способами. Осознание ситуации противоречивой не всегда автома-
тически влечет конфликтное противодействие сторон. Часто они, или одна из
них, пытаются решить проблему неконфликтными способами (убеждением,
разъяснением, просьбами, информированием противостоящей стороны). Ино-
гда участник взаимодействия уступает, не желая перерастания проблемной си-
туации в конфликт. В любом случае на данном этапе стороны аргументируют
свои интересы и фиксируют позиции.
       Возникновение предконфликтной ситуации. Конфликтность ситуации
воспринимается как наличие угрозы безопасности одной из сторон взаимодей-
ствия. Ситуация может осознаваться как предконфликтная и при восприятии
угрозы каким-то общественно важным интересам. Причем действия оппонента
рассматриваются не как потенциальная угроза (что происходит в проблемной
ситуации), а как непосредственная. Именно ощущение непосредственной угро-
зы способствует развитию ситуации в сторону конфликта, является «пусковым
механизмом» конфликтного поведения.
       Отрытый период часто называют конфликтным взаимодействием или
собственно конфликтом. Он включает следующие стадии: инцидент; эскалацию
конфликта; сбалансированное противодействие; завершение конфликта.
       Инцидент представляет собой первое столкновение сторон, пробу сил,
попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу. Если задействован-
ных одной из сторон ресурсов достаточно для перевеса соотношения сил в
свою пользу, то инцидентом конфликт может и ограничиться. Часто конфликт
развивается дальше как череда конфликтных событий, инцидентов. Взаимные
конфликтные действия способны видоизменять, усложнять первоначальную
структуру конфликта, привнося новые стимулы для дальнейших действий. Этот
процесс можно представить следующим образом: переход от переговоров к
борьбе – борьба накаляет эмоции - эмоции увеличивают ошибки восприятия –
это ведет к интенсификации борьбы и т.д. Такой процесс получил название
«эскалация конфликта»
       Эскалация заключается в резкой интенсификации борьбы оппонентов.
       В фазе эскалация (по лат. scala -Лестница) конфликт «шагает по сту-
пенькам», реализуясь в серии отдельных актов – действий и противодействий
конфликтующих сторон.
       Под эскалацией конфликта понимается прогрессирующее во времени
развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие
разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивно-
сти, чем предыдущие. Эскалация конфликта представляет ту его часть, которая
начинается с инцидента и заканчивается ослаблением борьбы, переходом к за-
вершению конфликта.
       На этой стадии становятся затруднительными какие-либо переговоры
или иные мирные способы разрешения конфликта. Эмоции часто начинают за-
глушить разум, логика уступает чувствам. Главная задача состоит в том, чтобы
любой ценой нанести как можно больший вред противнику. Поэтому на этой