Конфликтология. Попова Т.Е - 32 стр.

       2) несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей;
       3) непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно
сложной, несовпадение позиций часто может быть вызвано не действительным
расхождением во взглядах на одно и то же, а подходом к проблеме с различных
сторон.
       4) различных способов оценки результатов деятельности и личности
друг друга;
       5) внутригрупповой фаворитизм.
       Личностные причины конфликтов:
       1) способность к эмпатии, т.е. пониманию эмоционального состояния
другого человека, сопереживанию и сочувствованию ему.
       2) завышенный или заниженный уровень притязаний;

     2.2 Динамика конфликтов
       Динамика конфликтов:
       1) начало конфликта, определяется объективными (внешними) актами
поведения, направленными против другого участника (конфликтующей сторо-
ны), при условии, что последний осознает эти акты как направленные против
него и им противодействует. Эта несколько усложненная формула означает, что
конфликт будет признан начавшимся, если:
       - первый участник сознательно и активно действует в ущерб другому
участнику (т.е. своему противнику); при этом под действиями мы понимаем как
физические действия, так и передачу информации (устное слово, печать, теле-
видение и т.д.);
       - второй участник (противник, оппонент) осознает, что указанные дей-
ствия направлены против его интересов;
       - второй участник (оппонент) предпринимает ответные активные дей-
ствия, направленные против первого участника.
       2) окончание конфликта может иметь различные формы и исходы. Од-
нако в любом случае речь идет о прекращении действий, направленных друг
против друга.
       В динамике конфликта можно выделить следующие периоды и этапы
(рисунок 4)
       Предконфликтная ситуация – это рост напряженности в отношении ме-
жду потенциальными субъектами конфликта, вызванный определенными про-
тиворечиями. Но противоречия не всегда перерастают в конфликт. Лишь те
противоречия, которые осознаются потенциальными субъектами конфликта как
несовместимые, ведут к обострению социальной напряженности.
       Латентный период (предконфликт) включает этапы: возникновение
объективной проблемной ситуации; осознание объективной проблемной си-
туации субъектами взаимодействия; попытки сторон разрешить объективную
проблемную ситуацию неконфликтными способами; возникновение предкон-
фликтной ситуации).
       Возникновение объективной проблемной ситуации. Сущность такой си-