Конфликтология. Попова Т.Е - 31 стр.

     2 Краткий конспект лекций

     2.1 Природа и сущность конфликтов

       Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения зна-
чимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключаю-
щийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся
негативными эмоциями.
       Причины конфликтов делятся:
       - объективные причины конфликтов;
       - организационно-управленческие причины конфликтов;
       - социально-психологические причины конфликтов;
       - личностные причины конфликтов.
       К объективным причинам конфликтов относятся:
       - естественное столкновение интересов людей в процессе их жизнедея-
тельности;
       - слабая разработанность правовых и других нормативных процедур
разрешения социальных противоречий, возникающих в процессе взаимодейст-
вия людей;
       - недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей ма-
териальных и духовных благ;
       - образ жизни.
       К организационно-управленческим причинам конфликтов относятся:
       1) структурно-организационные причины конфликтов. Они заключаются
в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой
она занимается. Структура организации должна определяться задачами, кото-
рые эта организация будет решать или решает, структура создается под задачи.
       2) функционально-организационные причины конфликтов. Они вызваны
неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой;
между структурными элементами организации; между отдельными работника-
ми. Внешние функциональные связи организации должны максимально соот-
ветствовать решаемым задачам и обеспечивать их выполнение.
       3) личностно-функциональные причины конфликтов. Они связаны с не-
полным соответствием работника по профессиональным, нравственным и дру-
гим качествам требованиям занимаемой должности. Любая работа требует оп-
ределенных профессиональных знаний и опыта, иногда весьма значительных.
       4) ситуативно-управленческие причины конфликтов. Они обусловлены
ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе реше-
ния управленческих и других задач. Принятие ошибочного управленческого
решения объективно создает возможность конфликтов между авторами реше-
ния и его исполнителями. Невыполнение работниками задач, поставленных ру-
ководством, также вызывает опасность конфликта по этому поводу.
       Социально-психологические причины конфликтов:
       1) возможные значительные потери и искажения информации в процессе
межличностной и межгрупповой коммуникации;