Конфликтология. Попова Т.Е - 33 стр.

туации состоит в возникновении противоречия между субъектами (их целями,
мотиввами, действиями, стремлениями и т.п.) Так как противоречие еще не
осознанно и нет конфликтных действий, то эту ситуацию называют проблем-
ной. Она является результатом действия преимущественно объективных при-
чин.
       Объективные противоречивые ситуации, возникающие в деятельности
людей, создают потенциальную возможность возникновения конфликтов. Од-
но из условий такого перехода – осознание объективной проблемной ситуации.


   Степень напряженности
   Отношений                                            Кульминация

                           Дифференциация                                                 Интеграция




  Возникно- Осознание Попытки    Предконф-   Инцидент    Эскалация   Сбаланси-     Заверше-   Частичная     Полная
  вение объ- объектив-  решить    ликтная                             рованное     ние кон-    нормализа-   нормализа-
  ективной   ной проб- проблему   ситуация                             противо-     фликта      ция отно-    ция отно-
  ситуации   лемной    неконфли-                                        действие                 шений        шений
             ситуации   ктными
                       способами

                Латентный период                            Открытый период                     Латентный период
                  (предконфликт)                          (собственно конфликт)                (послеконфликтная
                                                                                                   ситуация)


         Рисунок 4 - Основные периоды и этапы динамики конфликта

       Осознание объективной проблемной ситуации. Восприятие реальности
как проблемной, понимание необходимости предпринять какие-то действия для
разрешения противоречия составляют смысл данного этапа. Наличие препятст-
вия для реализации интересов способствует тому, что проблемная ситуация
воспринимается субъективно, с искажениями. Субъективность восприятия по-
рождается не только природой психики, но и социальными различиями участ-
ников коммуникации. Сюда относят ценности, социальные установки, идеалы и
интересы. Индивидуальность осознания порождается также различиями в зна-
ниях, потребностях, других особенностях участников взаимодействия. Чем
сложнее ситуация и чем быстрее она развивается, тем больше вероятность ее