Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 139 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Самопрезентация личности в одежде /типы отношения людей

к одежде, характер и манера одеваться/.

Формирование индивидуального стиля одежды как

компонент персонального имиджа

Тема 11. Этикет как технология делового общения

11. 1. Этикет, его сущность, принципы, значение

11. 2. Деловой этикет и его формы

Основные понятия темы: этика, культура, этикет, поведение,

ритуал, церемониал, нрав, обычай, традиция, привычка, ,

вежливость, скромность, тактичность, воспитанность,

деликатность, нравственность, мораль.

Этикет как технология, направляет ход процесса общения в

нужное русло, обеспечивает профессиональную деятельность

руководителей, менеджеров, сотрудников соответствующими

стандартами, правилами, нормами, и т.п.

Отвечая на вопрос «как это сделать», как добиться успешного

общения, предлагает порядок, запреты, цепочку операций, этапы

реализации.

11. 1. Этикет, его сущность и принципы

Слово «этикет» - французского происхождения. По-

французски «ярлык», «этикетка» означала запись об

установленном порядке поведения. Это совокупность правил

поведения, касающихся внешнего проявления отношения к

людям: обхождения с окружающими, формы обращения и

приветствий, поведения в общественных местах, манер и

одежды. Этикет составляет часть внешней культуры общества. В

русский язык понятие этикета вошло ХУ111 столетии как свод

правил, принятый при дворе монархов.

139