Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 174 стр.

UptoLike

Составители: 

Технологии общения
Психологические типы людей и общение.
Понятие и структура барьеров в общении.
Общение как взаимодействие.
Общение как социальная перцепция.
Социально-психологические механизмы общения.
Коммуникативные умения личности.
Пути и средства преодоления барьеров в общении.
Строение индивидуальной коммуникативной деятельности.
Самоуправление и саморегуляция в межличностном общении.
Психотехника овладения инициативой в общении.
Психотехника формирования аттракции.
Психотехника убеждающего воздействия.
Невербальное общение.
Речь как важнейшее средство общения.
Деловое общение: основные умения.
Самодиагностика эффективности общения.
Персональный имидж: нравственная составляющая.
Моральный авторитет менеджера, предпринимателя.
Имиджевый ресурс управленческой деятельности.
Вербальные средства речевого общения.
Технология установления межличностного контакта в
деловом общении.
Технология установления взаимопонимания.
Нравственные и этикетные нормы, регулирующие
субординационное общение.
Этика и этикет в бизнесе
Этикет и мода. Деловой стиль.
Культура, этикетные и нравственные нормы критики.
Моральный конфликт и технология его преодоления.
Содержание системы ценностей и кодекса поведения как
элементов корпоративной культуры
Личностно-нравственные качества руководителя
Этика взаимоотношений в служебной иерархии
174