Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 176 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Основные элементы разговора по телефону.

Этика наказания.

Правила обмена дарами в деловом мире.

Порядок смены блюд на официальных обедах (ужинах).

Как делают комплименты?

Порядок поведения при приёме на работу.

Литература

Аверченко Л.К. Имидж и личностный рост. – Новосибирск:

НГАЭ и У, 1999.

Аксиненко Ю.Н. и др. Социология и технология управления.

Серия "Учебники и учебные пособия". Ростов на Дону.: Феникс,

2001.

Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Учебник. –

М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.

Андрес С., Фоланер Ч. Новые технологии успеха. М.: София,

Гелиос, 2001

Архангельская М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам:

правила, принципы, рекомендации. По материалам

корпоративных бизнес-семинаров. М. Эксмо-Пресс, 2002.

Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология организации:

Учебник / Под. ред. проф., д.э.н. Э.М. Короткова. – М.: ИНФРА-

М, 2000.

Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют

в игры. М., 1988

Бизнес-этикет (дайджест) /Сост. М.З. Этштейн –Томск: Изд-

во НТЛ, 2001

Бороздина Г.В. Психология делового общения. – М.: ИНФРА-

М, 2001

Горянина В.А. Психология общения: Учеб. пособие М.: Изд.

центр Академия, 2004

Гофман А.Б. Мода и люди. Новая теория моды и модного

поведения.– СПб.: Питер, 2004

176