Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 175 стр.

UptoLike

Составители: 

Национальные особенности этики и этикета в деловом
общении.
Национальные стили деловых отношений.
Служебный этикет.
Этикет дистантного общения. Телефон, пейджер, факс
Имидж менеджера.
Развитие этикета в исторической ретроспективе.
Современные принципы этикета.
Одежда делового человека.
Костюм делового мужчины.
Костюм деловой женщины.
Этикетные формулы знакомства, представления, приветствия
и прощания.
Формулы речевого этикета для торжественных ситуаций.
Формулы речевого этикета для скорбных ситуаций.
Этикетные формулы, используемые в деловой ситуации.
Общение по телефону.
Деловое письмо и факсы.
Визитные карточки.
Этический кодекс руководителя.
Психологические приёмы влияния на партнера.
Организация встречи.
Особенности национального менталитета.
Этикет делового письма.
Этикет делового телефонного разговора.
Специфика выбора тем обсуждения в официально- деловой
речи и светской беседы.
Модель нравственного облика современного делового
человека.
Какие факторы способствуют созданию негативного рабочего
имиджа.
Как произвести первое впечатление.
Правила поведения за столом переговоров.
Схемы размещения участников встречи.
Межнациональное различие в мимике и жестах.
175