ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
6.3. Технологии вербальных средств общения.
Как бы ни были важны чувства, эмоции, отношения людей,
но общение предполагает не только и не столько передачу
эмоциональных состояний, сколько передачу информации.
Содержание информации передается при помощи языка, т.е.
принимает вербальную, или словесную, форму.
Технологии вербальной коммуникации – это технологии
выступлений, ведения деловых бесед и переговоров. Это умение
слушать.
При передаче информации нужно возникшую идею, мысль
сначала словесно оформить во внутренней речи, затем перевести
из внутренней речи во внешнюю, т.е. высказать. Это
высказывание должно быть услышано и понято. При этом
следует помнить, на каждом этапе процесса словесного
оформления мыслей происходят потери информации, ее
искажение. Величина этих потерь определяется и общим
несовершенством человеческой речи, невозможностью полно и
точно воплотить мысли в словесные формы, и наличием или
отсутствием доверия к собеседнику, и личными целями,
устремлениями, и совпадениями или несовпадениями
словарного запаса, и многим другим.
И все же люди понимают друг друга. Понимание постоянно
корректируется, поскольку общение это не просто передача
информации, а обмен информацией, предполагающей обратную
связь. К тому же обмен сообщениями происходит не «просто
так», а ради достижения целей общения, поэтому нужно
учитывать личностный смысл, вкладываемый в сообщение.
Чтобы информация дошла до получателя без искажений,
очень важно уметь говорить. Умению говорить, или
ораторскому искусству, обучали еще в античности. Оно
предполагает умение точно сформулировать свои мысли,
излагать их доступным для собеседника языком,
ориентироваться в общении на реакцию собеседника. Конечно,
разговор по канонам античной риторики сейчас будет выглядеть
72
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 70
- 71
- 72
- 73
- 74
- …
- следующая ›
- последняя »
