Современные технологии общения. Попова Л.Л. - 73 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

экстравагантно, но, тем не менее, для успешного общения
жизненно необходимо овладеть основами культуры речи.
Культура речевого общения включает в себя, прежде всего
свободное владение языком. Любой естественный язык имеет
сложную структуру, составными частями которой являются: -
литературный язык, в котором выражена языковая норма; -
просторечье; - профессиональная лексика; - ненормативная
лексика.
Наиболее эффективная форма общения – диалог, в основе
которого лежит умение задавать вопросы, и умение слушать
собеседника. Диалог предполагает взаимную
заинтересованность участников коммуникационного процесса,
их готовность воспринимать, уточнять, дополнять, усваивать
информацию, чтобы быть взаимно понятым и услышанным.
Кроме того, диалоговое общение способствует воздействию
партнеров друг на друга и изменению поведения.
Могут существовать две разные ориентации партнеров по
общению: личностно – речевая и социально – речевая; эти
ориентации отражают, прежде всего, тематику общения.
Успешность общения во многом зависит не только от умения
говорить, но и от умения слушать собеседника. Представление о
том, что «слушать» и «слышать» - это не одно и то же,
зафиксировано в русском языке самим фактом наличия разных
слов для обозначения эффективного и неэффективного
слушания.
Слушание неэффективно в тех случаях, когда оно не
обеспечивает правильного понимания слов и чувств
собеседника. Создаёт у говорящего ощущение, что его не
слышат, подменяют его проблему другой, более удобной для
собеседника. Считают его переживания смешными,
незначительными. Слушание неэффективно и в тех случаях,
когда не обеспечивает продвижения партнёров по общению в
понимании обсуждаемой проблемы, не приводит к её решению
или правильной постановке, не способствует установлению
доверительных отношений между партнёрами по общению.
73

Страницы