Транспортное обеспечение коммерческой деятельности. Правдина Н.В. - 23 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

23
2) услуга не может существовать вне процесса ее производства, а значит,
нельзя сформировать запасы услуги;
3) предоставление услуги – это продажа процесса труда, а значит, качество
услуги – это качество ее выполнения, т. е. качество труда;
4) потребительная стоимость услуги возникает при строгом соблюдении
временных ограничений, направления движения товара и других условий,
что
сужает возможность ее конкурентной замены;
5) спрос на услуги подвержен резким колебаниям в зависимости от времен-
ных и пространственных параметров, транспорт не имеет ресурсов, по-
зволяющих сглаживать неравномерности спроса.
Спрос на услуги конкретного вида транспорта определяется, в частности,
развитием в регионе других видов транспорта, степенью их интеграции, уров-
нем транспортных
тарифов, качеством сервиса, предоставляемого по-
требителям различными видами транспортных предприятий и организаций.
Выделяют два основных направления организации транспортных услуг:
1) приспособление ассортимента предлагаемых услуг к конкретным спе-
цифическим условиям перевозки товара грузовладельцев;
2) активное формирование потребности, а значит, и спроса на транс-
портную услугу.
Проблема эффективности распределения товаров и повышения уровня
качества
транспортного обслуживания в условиях рыночной экономики связана
с проблемой качества услуг. Только высокий уровень качества обслуживания
помогает транспортным предприятиям занять и удержать экономическую нишу
на рынке транспортных услуг. При этом высокий уровень сервиса и эффектив-
ности обслуживания должен сопровождаться соответствующим уровнем мате-
риально-технического обеспечения, а именно: развитой системой складских
и
контейнерных терминалов, современной погрузочно-разгрузочной техникой,
электронными средствами информации и управления.
При обеспечении высокого качества транспортных услуг возникает сле-
дующая проблемная ситуация. Транспортные предприятия и организации пы-
таются достичь высокого качества перевозки путем предоставления заказчикам
как можно большего количества сопутствующих транспортных услуг. Однако
такое комплексное обслуживание с более широким ассортиментом
, чем это не-
обходимо потребителю, существенно повышает стоимость транспортной услу-
ги, что может значительно повысить цену перевозимого груза.
Поэтому при выборе того или иного комплекса транспортных услуг сле-
дует учитывать целесообразность и выгодность их использования.
2.3.
Качество транспортной услуги
5
Качество транспортной услуги характеризуется двумя категориями: стан-
дартом качества и комплексностью транспортной услуги.
5
http://www.profitinvest.ru/ (дата обращения 10.10.2011)

Страницы