Межкультурный менеджмент. Пушных В.А - 150 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

150
Рис. 35. Жест «О`Кей»
Во многих странах не придают значения правой или левой руке. Но
в исламе левую руку считают нечистой, а на Востоке вы нанесете ос-
корбление, если преподнесете подарок своему партнеру левой рукой.
Конкретная ситуация. «Марию-Антуанетту, управляющую отделом ка-
чества в Париже, пригласили на обед исламские клиенты. Огромную та-
релку с
рисом и бараниной поставили на середину стола. Увлеченно она
попробовала еду с разных сторон блюда. Она была левшой. Мария-
Антуанетта заметила, что хозяева были по-прежнему вежливы с ней, но
стали меньше говорить. Создавалось впечатление, что люди не очень
голодны. Женщина решила, что они недавно поели, что и сказалось на
отсутствии
аппетита» [13].
Из-за того, что Мария-Антуанетта не учла национальные особенно-
сти своих клиентов, произошло неприятное недоразумение. В ислам-
ских странах не красиво есть левой рукой, потому что ее используют в
целях личной гигиены, это «нечистая» рука.
Поэтому в общении (и особенно деловом) надо учитывать нацио-
нальную принадлежность человека. Знание
особенностей невербального
поведения поможет квалифицированно выстраивать деловое общение.
Надо научиться понимать и пользоваться невербальным способом об-
щения представителей других культур, хотя это довольно сложно.
Считается, что положение собеседников относительно друг друга
во время коммуникации оказывает решающее значение для человече-
ских взаимоотношений, для общения. При деловой встрече с партнером
крайне важно соблюдать
нужную дистанцию.
Существуют оптимальные «зоны» для различных видов общения,
изменяющиеся от одной культуры к другой. В частности различают:
I зона – сверхинтимная (зона физического контакта);
II зона – интимная зона (очень близкие люди: родители, дети, суп-
руги);
III зона – личная зона (официальные мероприятия, вечеринки; дру-
зья и, вообще люди, которых знаем и не боимся
);

Страницы