Межкультурный менеджмент. Пушных В.А - 74 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

74
Тромпенаарс выделяет два типа культур – нейтральные и эмоциональ-
ные.
В эмоциональных культурах приемлемо проявлять свои эмоции
в любой ситуации. Такие люди громко смеются, обильно жестикулиру-
ют, хмурятся и улыбаются, обладают живой мимикой. Представители
эмоционального типа культуры говорят быстро, считают нормальным
перебивать партнера и выражать свои мысли.
Яркими представителями данного типа культуры
являются испан-
цы. Это темпераментный, страстный и шумливый народ. «Если для анг-
личанина жить – значит нечто делать, а для француза – мыслить, то ис-
панец живет, отдаваясь порывам страстей, в промежутках между кото-
рыми он лишь пассивно созерцает мир» [6]. Их эмоциональность просто
безгранична и проявляется даже при работе с компьютером. «ПК
стано-
вятся объектом жестокого обращения у 57 % их владельцев, которые
признали, что частенько вымещают недовольство работой своего «элек-
тронного друга» на его клавиатуре, а 18 % испанцев сообщили, что,
сталкиваясь с трудностями при работе с компьютером, они... горько
плакали» [27].
В нейтральных культурах считается неправильным выражать свои
эмоции, в особенности на рабочем месте, требуется умение
контролиро-
вать свои чувства. Однако это не означает, что представители данного
типа культуры холодны и бесчувственны. Просто, они менее экспрес-
сивны в выражении своих эмоций. Поэтому представителям эмоцио-
нальной культуры зачастую кажется, что человек, принадлежащий
к нейтральной культуре, ведет себя надменно, черство и незаинтересо-
ванно. В нейтральных деловых культурах люди
стараются никогда не
перебивать своего партнера. Говорят с паузами и строго по очереди.
Особенно сильно умеренность в выражении своих чувств развита
в Японии и Китае.
Тромпенаарсом было проведено такое исследование. Представителям
разных стран был задан вопрос: «Если вас что-то не устраивает на работе,
вы можете открыто об этом заявить?». Результаты
опроса представлены
в табл. 25 [11]. Как видно из таблицы, в Эфиопии и Японии эмоции жестко
контролируются. Зато в Италии, Испании и Египте работники, вероятнее
всего, дадут волю эмоциям и выразят свое недовольство.
Хотелось бы еще раз напомнить, что данные этого опроса условны.
Тромпенаарс проводил исследование, скорее, на индивидуальном уров-
не, поэтому
может возникнуть неправильное восприятие культурных
особенностей нации в целом. Следовательно, надо с осторожностью от-
носиться к результатам данного исследования, и для лучшего понима-

Страницы