Информационные технологии: Электронный учебник. Рагулин П.Г. - 122 стр.

должно нарушать требований самой предметной технологии.
     В большинстве случаев в АРМ реализована лишь возможность подготовки информации
для анализа ситуации, на основе которой сотрудник мог бы осуществить такой анализ и да-
лее выработать управленческое решение.
     Подготовка решений без прямого участия сотрудника возможна лишь в экспертной
системе, которая призвана отвечать на вопрос: «Как сделать, чтобы?».
        Экспертная система — система, предназначенная для воссоздания опыта и знаний
     профессионалов высокого уровня и использования этих знаний в процессе управления.

     Такие системы разрабатываются для эксплуатации в узких областях применения, по-
скольку их использование требует больших компьютерных ресурсов для обработки и хране-
ния знаний.
     В основе построения экспертных систем лежит база знаний, которая основывается на
моделях представления знаний.
    Ввиду больших финансовых и временных затрат в российских экономических инфор-
мационных системах экспертные системы не имеют большого распространения.
     При использовании любой информационной технологии следует обращать внимание на
наличие средств защиты данных, программ, компьютерных систем. Поэтому степень защиты
АРМ может служить одним из признаков их классификации.
     Если в качестве критерия взять организационную структуру управления, то можно ус-
ловно выделить АРМ руководителя, АРМ управленческого работника среднего и оператив-
ного уровней.
    В соответствии с принципами избирательного распределения информации эти лица
нуждаются в совершенно разной информационной поддержке.
     Руководителю требуется обобщенная, достоверная и полная информация, позволяющая
принимать правильные решения. Ему нужны средства анализа и планирования различных
сфер деятельности предприятия. К этим средствам относятся экономико-математические,
статистические методы; методы моделирования, анализа различных сфер деятельности
предприятия, прогнозирования. Из обеспечивающих технологий необходимы: табличные,
графические, текстовые процессоры, электронная почта, СУБД.
     На номенклатуру АРМ и совокупность включаемых в них информационных техноло-
гий влияют:
     ƒ структура управления, сложившаяся в учреждении;
     ƒ технологии предметных областей;
     ƒ распределение обязанностей и целей между сотрудниками.
     АРМ управляющих работников среднего и оперативного уровней используется для
принятия решений и реализации профессиональной деятельности в конкретной предметной
области: АРМ кладовщиков, операционистов, банковских работников, работников страховых
компаний и т.д.

     3.3.3. Электронный офис

    Понятие офиса имеет материальный и организационный аспекты. В первом случае
имеются в виду помещения и оборудование, во втором — формы и структура управления.
     Офис может быть самостоятельным учреждением либо он входит в более крупную ор-
ганизационную структуру.

                                          122