Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 127 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТТИ ЮФУ | Таганрог

Составители: 

Рубрика: 

127
ГОСТ Р ИСО 9001-2001 – «Системы менеджмента качества. Требо-
вания»;
ГОСТ Р ИСО 9004-2001 – «Системы менеджмента качества. Рекомен-
дации по улучшению деятельности».
Кроме этих стандартов к серии стандартов ИСО 9000 относятся
следующие:
ИСО 10012 – «Система управления измерением»;
ИСО 10013:1995 – «Руководящие указания по разработке руководств
по качеству»;
ИСО 10015:1999 – «Менеджмент качества. Руководящие указания по
подготовке кадров»;
ИСО/ТО 10017:1999 – «Методические указания по статистическим
методам в ИСО 9001:1994».
Кроме того, был разработан комплекс стандартов серии ИСО 14000,
устанавливающих требования к системам менеджмента с точки зрения
защиты окружающей среды и безопасности проду кции. В них существенно
возросло вл ия ние гумани стической составляюще й качества, усиливается
внимание к удовлетворению разнообразных потребностей перс онала
компаний.
Согласно новой редакции стандартов ИСО серия 9000:2000, система
менеджмента качества – это управляющая система, используемая
руководством и менеджментом компании для решения внутренних задач
управления, подкрепленная соответствующей организационной структурой,
подходами, процессами, ресурсами. Во главу угла ставится цель
существования компании, которая разрабатывает систему стратегического
планиров ани я и средства реал из ации планов в течение года с действиями по
внедрению изменений и управлением процессами и ресу рсами. Сист ема
менеджмента качества всегда должна быть составной частью общей
системы управления и руководства организ аци ей.
Стандарт ИСО 9001:2000 может использоваться внутренними и
внешними сторонами, включая органы по сертификации, с целью оценки
организации выполнения требований потребителей и своих собственных.
Отличия новой версии:
1. На переднем плане стоят вопросы определения ожиданий клиента и
его удовлетворенность;
2.
В большей степени подчеркивается ответственность руководства;
3.
Стандарт направлен на реальные процессы в деятельности
предприятия;
4.
Улучшена возможность интеграции с другими системами (например,
с системой управления охраной окружающей среды в соответствии со
стандартом ИСО 14001);
5.
Улучшена возможность применения стандартов любыми
компаниями, независимо от их размеров, отрасли или продукции;
6.
Появилось требование измерять удовлетворенность клиента;
7.
Выдвинуты новые требования, касающиеся управления ресурсами;

Страницы