ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
169
Приложение 1
ПРИНЦИПЫ ДЕМИНГА
1. Постоянство целей. Сделайте так, чтобы задача совершенствования
товара или услуги стала постоянной.
Приверженность руководства постоянным улучшениям – критический
фактор для поддержания энтузиазма, интереса и соучастия работников на
всех уровнях.
2. Новая философия. Предполагается серьезное, радикальное пере-
осмысление ваших взглядов – более радикальное, чем вы можете себе
представить. Вы должны поддерживать постоянное, непрерывное движение в
правильном направлении к тому дню, когда вся компания окажется в
процессе улучшения качества всех систем и видов деятельности.
3. Покончите с зависимостью от массового контроля.
Работайте с надежными, однородными и высококачественными
материалами и процессами. Это скажется на вашей репутации у ваших
настоящих и будущих потребителей.
4. Покончите с практикой закупок по самой низкой цене.
Стремитесь получать все поставки только от одного производителя.
Целью в этом случае является минимизация общих затрат, а не только
первоначальных.
5. Улучшайте каждый процесс.
Постоянно выискивайте проблемы для того, чтобы улучшать все виды
деятельности и функции в компании, повышать качество и
производительность.
6. Введите в практику подготовку и переподготовку кадров с тем,
чтобы лучше использовать возможности каждого из них.
7. Учредите «лидерство».
Надо создать среду, в которой у работников имеется истинная
заинтересованность в их работе, а менеджеры помогают хорошо ее
выполнять. Если рабочие заинтересованы, то они стремятся выполнять
работу качественно.
8. Изгоняйте страхи.
Любой работник, испытывающий страх перед своим вышестоящим
руководителем, не может надлежащим образом сотрудничать с ним. Истин-
ное сотрудничество позволяет достичь намного большего, чем изолирован-
ные индивидуальные усилия.
9. Разрушьте барьеры.
Люди из различных функциональных подразделений должны работать
в командах (бригадах) с тем, чтобы устранять проблемы, которые могут
возникнуть, а не тратить время на конфликты.
10. Откажитесь от пустых лозунгов и призывов, которые требуют от
работников бездефектной работы, нового уровня производительности, но
ничего не говорят о методах достижения этих целей.
