ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
170
11. Устраните произвольные количественные нормы и задания.
Замените их поддержкой и помощью со стороны вышестоящих
руководителей с тем, чтобы достичь непрерывных улучшений в качестве и
производительности.
12. Дайте работникам возможность гордиться своим трудом.
Устраните барьеры, которые обкрадывают рабочих и руководителей,
лишая их возможности гордиться своим трудом. Это предполагает
проведение ежегодных аттестаций и введения методов управления по целям.
13. Поощряйте стремление к образованию.
Организации нужны не просто люди, ей нужны работники,
совершенствующиеся в результате образования. Источником успешного
продвижения в достижении конкурентоспособности являются знания.
14. Определите непоколебимую приверженность высшего руководства
к постоянному улучшению качества и производительности и их
обязательство проводить в жизнь все рассмотренные выше принципы.
Приложение 2
10 ЭТАПОВ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПО ДЖУРАНУ
1.
Сформируйте у персонала осознание потребности в качественной
работе и создайте возможность для улу чшения качества.
2.
Установите цели для постоянного совершенствования деятельности.
3.
Создайте организацию, которая будет работать над достижением
целей, выработав условия для определения проблем, выбора проектов,
сформировав команды и выбрав координатор ов.
4.
Предоставьте возможность обучения всем сотрудникам
организации.
5.
Выполняйте проекты для решения проблем.
6.
Информируйте сотрудников о достигнутых улучшениях.
7.
Выражайте свое признание сотрудникам, внесшим наибольший
вклад в улучшение качес тва.
8.
Сообщайте о результатах.
9.
Регистрируйте успехи.
10.
Внедряйте достижения, которых вам удалось добиться в течение
года, в системы и процессы, регулярно функционирующие в организации, тем
самым закрепляя их.
Приложение 3
14-ЭТАПНЫЙ ПЛАН КРОСБИ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА
1.
Четко определите приверженность руководства идее качества.
2.
Используйте команды по работе над улучшением качества для
привлечения и информирования о качестве всех членов организации.
