Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 43 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТТИ ЮФУ | Таганрог

Составители: 

Рубрика: 

43
В период с 1920-х до начала 1980-х гг. пути развития общего
менеджмента и менеджмента качества, как показано на рис. 3.3, разошлись.
Главная проблема качества воспринималась и разрабатывалась
специалистами преимущественно как инженерно-техническая проблема
контроля и управления вариабельностью продукции и процессов
производства, а проблема менеджмента — как проб лема (в основном
организационного, экономического и социально-психологического
характера), связанная с решением задач повышения эффективности
деятельности. На этом этапе управление качеством представляло собой ярко
выраженную конкретную функцию управления, т.е. структурно,
организационно, ресурсно выделенную подсистему общего менеджмента.
TQM, UQM, QM на основе ИСО 9000
14 принципов Деминга
MBQ
MBQ
TQC, CWQC
Кружки качества Quality Circlies, QC
Семь инструментов качества
ZD (ноль дефектов)
Инжиниринг качества (Мето ды
Тагути, QFD, «Дома качества» и.т.д.)
В России: БИП,
КАНАРСПИ,
НОРМ, СБТ,
КС УКП
и.т.д.
SQC
Теория
надежности
Планирование
экспериментов
Система Тейлора
Классическая
школа
менеджмента.
Доктрина
«человеческих
отношений»
Матричная
организационная
структура
Системный,
ситуационный и
поведенческий
подходы
Отраслевой
менеджмент:
•
финансовый;
•
персональный;
•
в проектировании;
•
инновационный;
•
в маркетинге;
•
в производстве
1 этап (1900 - 1920) 2 этап (1920 - 1950) 3 этап (1950 - 1980) 4 этап (1980 - наст. время)
Общий менеджмент
Менеджмент качества
Рис. 3.3. Взаимоотношения общего менеджмента и менеджмента качества
На втором этапе систем управления качеством (1920—1950-е гг.)
развитие получили статистические методы контроля качества — SQC (А.
Шухарт, Г.Ф. Додж и др.). Появились контрольные карты, обосновывались
выборочные методы контроля качества продукции и регулирования
техпроцессов. Именно Шухарта на Западе называют отцом современной
философии качества. Он оказал существенное влияние на таких авторитетов
в области качества, как Э.У. Деминг и Д.М.Джуран. И Деминг, и Джуран

Страницы