Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 44 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТТИ ЮФУ | Таганрог

Составители: 

Рубрика: 

44
активно пропагандировали статистические подходы к производс тву, однако
именно они первыми обратили внимание на организационные вопросы
обеспечения качества, сделали акцент на роль высшего руководства в
решении его проблем. В знамени тых 14 принципах Деминга (см. прил. 1)
уже трудно отделить инженерные методы обеспечения качества от
организационных проблем менеджмента. Термин «менеджмент» еще не
присутствовал в лексиконе этих специалистов, но он уже находился на
кончике их пе ра .
Примечательно, что в 1950—1980-е гг. даже широко масштабные
внутрифирменные системы за рубежом еще называются системами
контроля качества: TQC (Фейгенба ум ), CWQC (К. Исикава, семь
инструментов кaчecтвa), QC-circles (методы Тагути), QFD и т. д. В это время
активно формируется направление, которое в отличие от менеджмента
качества имеет смысл назвать инжиниринг качест ва. Однако им енно в этот
период начинается активное сбли жение методов обеспечения качества
с представлениями общего менеджмента. За рубежом наиболее характерным
примером является система ZD («Ноль дефектов»), однако и другие системы
качества начинают широко испо льзовать ин стр ументарий «науки
менеджмента». В СССР эта тенденция проявлялась наиболее отчетливо в
Саратовской системе БИП, Горьковской КАНАРСПИ, Ярославской НОРМ,
Львовско й СБТ и, наконец, в общесоюзном феномене — Комплексной
системе уп р а в л ен и я качеством пр одукции (КС УКП ).
Началось историческое д вижение навстречу друг другу общего
менеджмента и менеджмента качества. Это движение объективно и
исторически совпало, с одной стороны, с расширением наших представлений
о качестве продукции и способах воздействия на него, а с другой — с
развитием системы внутрифирменного менеджмента.
Решение задач качества потребовало создания адекватной
организационной структуры, в которую должны входить все по дразделения ,
более того — каждый рабо тни к компан ии, причем на в сех стадиях
жизненного цикла проду кции или петли качества. Из этих рассуждений
логично появляются концепции TQM и UQM (универсального управления
качеством).
В то время, когда представления о менеджменте качества включали в
свою орбиту все новые и новые элементы производственной системы,
накапливали и инте грирова ли их , общий менеджмент, напротив,
распадается на ряд специализированных, достаточно независимых
дисциплин (финансы, персонал, инновации, маркетинг и т.д.), а в
теоретическом плане предстает как управление по целям. Основная идея
этой концепции заключается в структуризации и развертывании целей
(создание дерева целей), а затем проектировании системы организации и
мотивации достижения этих целей. В то же время уже сформировался
мощный набор теоретических и пр а к ти че ск их средств, который получил
название менеджмент на основе качества (MBQ). В активе менеджмента
качества сегодня:

Страницы