Управление качеством. Ребрин Ю.И. - 9 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТТИ ЮФУ | Таганрог

Составители: 

Рубрика: 

9
обходится; вторая — качество приносит деньги (т. к. связано с резким
снижением издержек) и создает устойчивую экономическую стабильность и
авторитет; третья — главное достояние — это люди как вн утри
пре дприя тия , так и за его пред елам и. Име нно поэтому в стандартах ИСО
делается акцент на ответственность руководителей, снижение издержек и
кадровую политику.
Разработка и внедрение системы управления качеством — одна из самых
важных сфер деятельности предприятий. Сегодня качество становится
политической, экономической и нравственной категорией. Качество — это
здоровье, деньги, уровень душевного комфорта и достоинство нации и
государства.
1.2. Управление качеством как фактор успеха предприятия в
конкурентной борьбе
Рыночная экономика в качестве одной из важнейших характеристик
включает конкуренцию между субъектами и объектами рынка. Под
конкуренцией понимают соперничество между отдельными лицами или
хозяйственными единицами, заинтересованными в достижении одной и той же
цели на каком-либо поприще.
С конкуренцией тесно связано и понятие конкурентоспособности.
Конкурентоспособность – способность выдерживать конкуренцию,
противостоять ей. При этом понятие конкурентоспособности применяют как к
товарам (услугам), так и к предприятиям, фирмам и другим организациям.
Конкурентоспособ ность товара — это его о тносительная характеристика,
которая отражает отличие данного товара от товара конкурента, во-первых, по
степени соответствия одной и той же общественной потребности, а во -
вторых, по затратам на удовлетворение этой потребности. Под затратами
понимается цена потребления, включающая издержки покупателя, связанные с
приобретением товара, и все расходы, возникающие при его потреблении или
использовании.
Конкурентоспособность товара характеризуется тремя группами
показате лей:
− полезностью (качество, эффект от использования и т.п.);
− определяющими затратами потребителя при удовлетворении его
потребностей посредством данного изделия (затраты на
приобретение, использование, техническое обслуживание, ремонт,
утилизацию и т.п.);
− конкурентоспособностью предложения (способ продвижения
продукции на рынок, условия поставки и платежа, каналы сбыта,
сервисное обслуживание и т.д.).
Параметры конкурентоспособности про дукции (рис. 1.2)
подразде ля ются на нормативные (соответствие товара стандартам,
техническим условиями, законодательству), технические (технологические
свойства товара, определяющие область его применения, надежность,

Страницы