Социально-психологический тренинг. Реньш М.А - 184 стр.

     3. Подчеркивание общности с партнером (сходство интересов,
мнений, единство цели и др.).
     4. Проявление интереса к проблемам партнера.
     5. Подчеркивание значимости партнера, его мнения в ваших гла-
зах.
     6. В случае вашей неправоты – немедленное признание ее.
     7. Предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации.
     8. Обращение к фактам.

     Факторы, не способствующие выравниванию напряжения:
     1. Перебивание партнера.
     2. Принижение партнера, негативная оценка его личности.
     3. Подчеркивание разницы между собой и партнером.
     4. Преуменьшение вклада партнера в общее дело и преувеличе-
ние своего вклада.
     5. Резкое увеличение темпа беседы.
     6. Избегание пространственной близости и контакта глаз с парт-
нером.

      Способы и техники ведения беседы
      Техники, не способствующие пониманию партнера:
      1. Негативная оценка. В беседе используются высказывания,
принижающие личность партнера (например: "Глупости ты гово-
ришь", "Ты, я вижу, в этом вопросе ничего не понимаешь" и т.п.).
      2. Игнорирование. Собеседник не принимает во внимание того,
что говорит партнер, пренебрегает его высказываниями.
      3. Эгоцентризм. Собеседник пытается найти у партнера пони-
мание только тех проблем, которые волнуют его самого.
      Промежуточные техники:
      1. Выспрашивание. Собеседник задает партнеру вопрос за во-
просом, явно стараясь разузнать что-то, но не объясняет ему своих
целей.



                                184