Социально-психологический тренинг. Реньш М.А - 185 стр.

      2. Замечания о ходе беседы В процессе разговора собеседник
вставляет высказывания типа: "Пора приступить к предмету разгово-
ра", "Мы несколько отвлеклись от темы", давайте вернемся к цели
нашего разговора" и т.п.
      3. Поддакивание. Собеседник сопровождает высказывания
партнера реакциями "Да-аа...", "Угу..."
      Техники, способствующие пониманию партнера (активное слу-
шание):
      1. Вербализация, ступень А – проговаривание. Собеседник точ-
но, дословно повторяет высказывание партнера. При этом он может
начать с вводной фразы: "Как я понял вас...", "По Вашему мнению...",
"Другими словами, ты считаешь..." и т.п.
      2. Вербализация, ступень Б – перефразирование. Собеседник
воспроизводит высказывание партнера в сокращенном, обобщенном
виде, кратко формулирует самое существенное в его словах ("Вашими
основными идеями, как я понял, являются...", "Итак...").
      3. Вербализация, ступень В – развитие идеи. Собеседник пыта-
ется вывести логическое следствие из высказывания партнера или
выдвинуть предположения относительно причин высказывания парт-
нера ("Если исходить из того, что вы сказали, то выходит, что...", "Вы
так считаете, видимо, потому, что...").

     Рекомендации по проведению аргументации своей точки зре-
ния, позиции, решения
     Аргументируя свою точку зрения, следует:
     1. Оперировать простыми, ясными и точными понятиями.
     2. Вести аргументацию корректно по отношение к собеседнику:
      открыто признавать правоту собеседника, если он прав;
      продолжать оперировать только теми аргументами, которые
приняты собеседником;
      сначала отвечать на аргументы собеседника, а потом при-
водить собственные;
      соблюдать вежливость.


                                 185