Деловое общение. Рева В.Е. - 122 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

122
III. Технология и психология делового общения.
3.8.1. Деловые отношения в сферах управления и бизнеса находит значительный
арсенал специфических форм общения. Это:
- деловые беседы
- деловые переговоры
- деловые совещания и собрания
- деловая переписка
- соответствующий этикет телефонных переговоров
- формы устных распоряжений
- эффективные правила критики сотрудников
- публичные выступления и др.
Об этих основных формах делового взаимодействия и пойдет речь ниже
3.8. Деловая беседа.
хххххххххххххххххххххххххххххх
3.8.2.Формы деловых встреч.
- Деловые встречи можно условно
разделить на беседы и переговоры.
- Беседы предполагают только обмен
взглядами, точками зрения, мнениями.
Например, в ходе беседы стороны могут
договориться о сотрудничестве и наметить
последующие шаги.
- Переговоры призваны найти решение
проблемы, представляющий взаимный
интерес
ххххххххххх
.
Отличие деловой от
дружеской беседы.
Деловая беседа.
1. Содержание (тема),
время посещения, место
встречи строго
регламентированы
(партнеры знают о предмете
беседы).
2. Деловые собеседники до
встречи могут никогда не
знать друг друга (это и не
нужно для официального
общения): вместо знания
личности собеседника они
обходятся знанием его
социальной
роли.
3. Деловое (ролевое)
Дружеская беседа.
1. Ничем не
регламентирована, друзья
знакомые могут
разговаривать на любые
темы, по времени сколько
угодно долго, в любом месте
(во дворе, комнате одного из
приятелей, в автобусе и пр.)
2. Каждый из собеседников
хорошо знает другого
(имеет образ своего
собеседника), может
опираться на свое знание
личности говорящего,
предвидеть его ответ на свое
высказывание, представляет 
           III. Технология и психология делового общения.

     3.8.1. Деловые отношения в сферах управления и бизнеса находит значительный
арсенал специфических форм общения. Это:
  - деловые беседы
  - деловые переговоры
  - деловые совещания и собрания
  - деловая переписка
  - соответствующий этикет телефонных переговоров
  - формы устных распоряжений
  - эффективные правила критики сотрудников
  - публичные выступления и др.
     Об этих основных формах делового взаимодействия и пойдет речь ниже




                                   3.8. Деловая беседа.
хххххххххххххххххххххххххххххх

3.8.2.Формы деловых встреч.                      - Деловые встречи можно условно
                                               разделить на беседы и переговоры.
                                                 - Беседы предполагают только обмен
                                               взглядами, точками зрения, мнениями.
                                               Например, в ходе беседы стороны могут
                                               договориться о сотрудничестве и наметить
                                               последующие шаги.
                                               - Переговоры призваны найти решение
                                               проблемы, представляющий взаимный
                                               интерес

ххххххххххх
  .
    Отличие деловой от           Деловая беседа.              Дружеская беседа.
    дружеской беседы.
                                                              1. Ничем не
                                 1. Содержание (тема),
                                                              регламентирована, друзья
                                 время посещения, место
                                                              знакомые могут
                                 встречи строго
                                                              разговаривать на любые
                                 регламентированы
                                                              темы, по времени сколько
                                 (партнеры знают о предмете
                                                              угодно долго, в любом месте
                                 беседы).
                                                              (во дворе, комнате одного из
                                 2. Деловые собеседники до
                                                              приятелей, в автобусе и пр.)
                                 встречи могут никогда не
                                                              2. Каждый из собеседников
                                 знать друг друга (это и не
                                                              хорошо знает другого
                                 нужно для официального
                                                              (имеет образ своего
                                 общения): вместо знания
                                                              собеседника), может
                                 личности собеседника они
                                                              опираться на свое знание
                                 обходятся знанием его
                                                              личности говорящего,
                                 социальной роли.
                                                              предвидеть его ответ на свое
                                 3. Деловое (ролевое)
                                                              высказывание, представляет

                                                                                       122

Страницы