Деловое общение. Рева В.Е. - 124 стр.

                                 зародить мысль о вашей некомпетентности в
                                 обсуждаемом вопросе. Излишняя детализация может
                                 сковывать одного из участников переговоров,
                                 малейшее отступление от ранее намеченной схемы
                                 будет приводить к растерянности и неуверенности.
                                 Более целесообразно выявить основные, ключевые
                                 моменты встречи, определить линии поведения

            .                        .

       ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх
          3.6.4. Основные           1.Подготовка к деловой беседе.
    этапы деловой беседы            2.Сама беседа с ее основными этапами:
                                 - начало беседы;
                                 - информирование партнеров;
                                 - аргументирование выдвигаемых положений;
                                 - принятие решения;
                                 - завершение беседы.
                                    3. Анализ итогов беседы.
3.8.5. Программа подготовки к    − анализ проблемы и диагноз ситуации;
деловой беседе включает в         - сбор и систематизация материалов для деловой
себя:                                беседы;
                                  - анализ собранного материала с целью
                                     определения взаимосвязи фактов, сделать
                                     выводы, подобрав необходимую аргументацию;
                                  - формирование целей, задач и позиций при
                                     деловом общении;
                                  - подготовку предложений и аргументов в их
                                     пользу;
                                  - составление и обоснование проектов,
                                     необходимых для принятия этих предложений;
                                  - строгое соблюдение делового этикета при
                                     формулировке приглашения на беседу;
                                  - составление самого плана ведения беседы, где
                                     определяется стратегия и тактика ведения беседы,
                                     продумывание возможности неожиданностей,
                                     которые могут снизить эффективность деловой
                                     беседы;
                                  - редактирование текста, его окончательная
                                     доработка.
                                  - выбор наиболее удачного момента для
                                     проведения беседы;


20 вопросов для самоанализа «Перед деловой беседой»


   1. Четко ли вы представляете свои цели в виде желаемого результата? (Что вы хотите
      иметь в конце беседы?)
   2. Как можно будет оценить этот результат? (Как вы узнаете, достигли ли вы
      желаемого или нет?)
   3. Каковы ваши предположения о целях собеседника?

                                                                                  124