Деловое общение. Рева В.Е. - 123 стр.

                              общение не обходится без        себе круг его интересов, его
                              личностных моментов. Кто-       отношение к тем или иным
                              то из собеседников может        лицам, мыслям.
                              быть сухим и                    3. Могут проявлять как
                              официальным, кто-то             тактичность, так и
                              дружелюбным и                   бестактность, быть
                              приветливым, но всегда          вежливыми или
                              вежливым.                       невежливыми.


   хххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх

    Содержание понятия
     «деловая беседа».             -    это основная форма делового общения,
                                   -    это и деловой разговор заинтересованных лиц,
                                   -    это и устный контакт между партнерами,
                                        связанными деловыми отношениями,
                                   -    это и форма установления деловых отношений,
                                        разрешения деловых проблем или выработки
                                        конструктивного подхода к их решению,
                                   -    это и форма убеждения партнера принять
                                        конкретные предложения,
                                   -    это и способ решения конфликта или спорной
                                        ситуации и т.д.

                                   -    хх ххххххххххххххххххххххххххх


   Важнейшие функции
     деловой беседы.
                             - взаимное общение сотрудников из одной деловой
                                 сферы;
                             - совместный поиск, выдвижение и оперативная
                                 разработка рабочих идей и замыслов
                              - поддержание деловых контактов;
                              - контроль и координирование уже начатых деловых
                                 мероприятий
                              -стимулирование деловой активности
   ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх

3.8.3. Две ошибки в подготовке к            Как правило, беседы и переговоры заранее
беседе                                 планируются. В процессе подготовки переговоров и
                                       бесед необходимо избегать двух крайностей.
                                            Одна крайность – не готовиться к переговорам
                                       вообще, полагаться на импровизацию, поиск решения
                                       в процессе переговоров.
                                            Другая крайность состоит в пунктуальном
                                       продумывании всех этапов будущей встречи, учете
                                       мельчайших деталей, вплоть до ремарок и пауз.
                                            Обе крайности ущербны. В первом случае
                                       инициатива может полностью перейти к партнеру.
                                       Переговоры без подготовки могут у вашего партнера

                                                                                       123