Деловое общение. Рева В.Е. - 163 стр.

                                  - постараться избавиться от «трескотни» отчетов
                                    об успехах, констатации недостатков, бравурных
                                    заявлений о готовности и т.д.
                                 - должно стать правилом, что без конструктивных
                                    предложений нечего брать слова
                                 - деловой настой участников совещания зависит от
                                    его начала, от поведения руководителя вначале
                                    (разнос подчиненных вначале – залог того, что
                                    обсуждение не получится)
                                 - умело пользоваться публичной критикой:
                                    «критикуется плохо выполненная работа, а не
                                    человек»
                                 - яркий интересный факт мобилизует аудиторию
                                 - снижает впечатление от выступления
                                    отсутствующий взгляд, ничего не выражающее
                                    лицо
                                 - внимание аудитории удерживает жестикуляция
                                    говорящего
                                Этические:
                                 - «выступление по бумажке» снижает впечатление
                                    от речи и уменьшает ее воздействие на
                                    аудиторию
                                 - неуверенному в своих доводах оратору, не
                                    убежденному в истинности излагаемого, трудно
                                    убедить других в своей правоте
                                 - не следует говорить, глядя поверх голов или в
                                    сторону
                                 - слушателей раздражают неправильно
                                    произносимые слова, неверно расставленные
                                    ударения, повторы одних и тех же слов и фраз
                                 - на впечатление от выступления могут оказать
                                    негативное влияние внешний вид и поведение
                                    оратора
                                 - в процессе выступления не следует теребить
                                    одежду, трогать лицо, крутить пуговицу,
                                    раскачиваться вправо-влево, вертеть в руках
                                    предметы и др.



3.10.7. Ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх
  Этические нормы дискуссий в   - в любой дискуссии необходимо уважительное
    ходе совещания, собрания.   отношение к чужому мнению, даже если он на первый
                                взгляд кажется абсурдным,
                                -     нужно стремиться понять чужое мнение, а для
                                этого, прежде всего, следует набраться терпения,
                                мобилизовать внимание, чтобы выслушать его
                                -     необходимо придерживаться одного предмета
                                спора. Не допускать ситуации, выраженной в
                                народной поговорке: «один - про Фому, другой – про
                                Ерему»
                                -     следует избегать превращения дискуссии в

                                                                               163