Деловое общение. Рева В.Е. - 190 стр.

UptoLike

Составители: 

190
IV. Этикет в деловом общении
4.12 . Этикет делового человека
4.12.1. Этикет это:
- в переводе с французского - ярлык, этикетка;
- установленный порядок поведения в деловых отношениях;
- касается:
форм общения;
приветствий;
обхождения с окружающими
поведения в общественных местах
манер;
одежды.
- это своего рода церемониал поведения;
- явление историческоеменяется с изменением условий жизни общества и
конкретной социальной среды.
4.12.2. Нормы и правила делового этикета
Норма и правила делового этикета
Приветствие
Речь
Представление
Ведение деловых бесед
Обращение
Ведение деловых переговоров
Внешний облик
Дача устных распоряжений
Манера поведения на работе
Деловая переписка
Разговор по телефону
                          IV. Этикет в деловом общении
                            4.12 . Этикет делового человека
4.12.1. Этикет это:
   -    в переводе с французского - ярлык, этикетка;
   -    установленный порядок поведения в деловых отношениях;
   -    касается:
                    ƒ   форм общения;
                    ƒ   приветствий;
                    ƒ   обхождения с окружающими
                    ƒ   поведения в общественных местах
                    ƒ   манер;
                    ƒ   одежды.
   -    это своего рода церемониал поведения;
   -    явление историческое – меняется с изменением условий жизни общества и
        конкретной социальной среды.


4.12.2. Нормы и правила делового этикета


                            Норма и правила делового этикета


              Приветствие                                         Речь


             Представление                                Ведение деловых бесед


               Обращение                               Ведение деловых переговоров


             Внешний облик                              Дача устных распоряжений


       Манера поведения на работе                          Деловая переписка


                                                          Разговор по телефону




                                                                                     190