Деловое общение. Рева В.Е. - 198 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

198
Прочитав вышеизложенные шесть общих правил критики, у вас могут возникнуть
вопросы, типа:
«А для чего нужна такая критика, это же говорильня?».
Действительно, многие из нас не привыкли к такой «мягкой» критике. Уж если
критиковать, то обязательно на собрании! И чем резче, тем лучше!
Но вспомните, когда и кто после критики в присутствии других становился лучше?
Вопросы для самопроверки знаний
4.14.1. Какое слово является синонимом слова «критика»
суждение, умозаключение, недовольство, гнев, обида
4.14.2. 1. Обеспечьте правильное отношение к критикуемому. Не критикуйте,
когда вы слишком взволнованы или раздражены. По возможности подождите, пока
раздражение уляжется. Помните, что ваша главная задача – исправить человека, а не
сводить с ним счеты.
Вставьте пропущенные слова: правильное, раздражены, исправить, критикуйте
4.14.3.Эффективна ли публичная критика?
ДА НЕТ
4.14.4. Когда ваше замечание произведет наибольшее воздействие на
подчиненного? Оставьте одну альтернативу.
-В ближайшие после нарушения подчиненным сроки
-Через определенное время
4 .14.5. В текст вставьте в соответствующих падежах пропущенные слова:
поступок, поведение
4. Изложите содержание поступка, подтвердите его фактами.
Четко и спокойно изложите содержание поступка, повторение которого вы
хотите предупредить. Работник должен иметь возможность представить свои
объяснения. Постарайтесь выявить причину, побудившую его поступать так, а не иначе.
5. Критикуйте только поступок.
Критике подлежат неправильные действия, а не человек, их совершивший.
Подобный прем повышает восприимчивость к критике и эффективен, поскольку вряд ли
данного человека следует считать безнадежным. Плох только его поступок. Никто не
согласится с тем, чтобы о нем судили в целом по единственному неправильному
поступку, особенно если все прочие действия были правильными.
5. Объясните, как важно изменить поведение. Очень важно объяснить работнику,
как важно для него и для предприятия впредь не нарушать установленных правил
поведения. 
        Прочитав вышеизложенные шесть общих правил критики, у вас могут возникнуть
вопросы, типа:
        «А для чего нужна такая критика, это же говорильня?».
        Действительно, многие из нас не привыкли к такой «мягкой» критике. Уж если
критиковать, то обязательно на собрании! И чем резче, тем лучше!
        Но вспомните, когда и кто после критики в присутствии других становился лучше?
        Вопросы для самопроверки знаний
        4.14.1. Какое слово является синонимом слова «критика»
        суждение, умозаключение, недовольство, гнев, обида
        4.14.2. 1. Обеспечьте правильное отношение к критикуемому. Не критикуйте,
когда вы слишком взволнованы или раздражены. По возможности подождите, пока
раздражение уляжется. Помните, что ваша главная задача – исправить человека, а не
сводить с ним счеты.
        Вставьте пропущенные слова: правильное, раздражены, исправить, критикуйте
        4.14.3.Эффективна ли публичная критика?
          ДА         НЕТ
        4.14.4. Когда ваше замечание произведет наибольшее воздействие на
подчиненного? Оставьте одну альтернативу.
        -В ближайшие после нарушения подчиненным сроки
        -Через определенное время
        4 .14.5. В текст вставьте в соответствующих падежах пропущенные слова:
        поступок, поведение
        4. Изложите содержание поступка, подтвердите его фактами.
        Четко и спокойно изложите содержание поступка, повторение которого вы
хотите предупредить. Работник должен иметь возможность представить свои
объяснения. Постарайтесь выявить причину, побудившую его поступать так, а не иначе.
        5. Критикуйте только поступок.
        Критике подлежат неправильные действия, а не человек, их совершивший.
Подобный прем повышает восприимчивость к критике и эффективен, поскольку вряд ли
данного человека следует считать безнадежным. Плох только его поступок. Никто не
согласится с тем, чтобы о нем судили в целом по единственному неправильному
поступку, особенно если все прочие действия были правильными.
   5.   Объясните, как важно изменить поведение. Очень важно объяснить работнику,
        как важно для него и для предприятия впредь не нарушать установленных правил
        поведения.

                                                                                     198

Страницы