Деловое общение. Рева В.Е. - 39 стр.

                          1.3. Этика делового общения.
     1.3.1. Что такое этика делового общения
Это совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение
и отношения людей в процессе их производственной деятельности.
хххххххххххххххххх
     1.3.2. Этические механизмы делового общения базируются на:
⎯ ритуалах,
⎯ традициях,
⎯ обычаях.


      хххххххххххххххххххххххххххххххххх
      1.3.3. Этические нормы делового общения:
  ⎯ честность,
  ⎯ правдивость,
  ⎯ обязательность,
  ⎯ трудолюбие,
  ⎯ справедливость,
  ⎯ соблюдение обещаний и договоров.
  ххххххххххххххххххххххххххх
      1.3.4. Место этики в деловом общении
⎯ носят конкретно исторический и противоречивый характер;
⎯ с одной стороны, они основываются на точке зрения, в том числе древних мыслителей
   (Конфуций (551-479 гг. до н. э.);
⎯ с другой стороны, вступают в противоречие с целями бизнеса.
ххххххххххххххххххххххххххххххххххххххххх
     Нормы и принципы делового общения, сформулированные Конфуцием, не
потерявшие актуальности и сегодня:
     • "Правитель должен быть правителем, а подданный — подданным, отец — отцом, а
сын — сыном".
     • "Когда правитель любит справедливость, никто не осмелится быть непослушным,
когда правитель любит правду, никто в народе не посмеет быть нечестным".
     • "Благоговейно относись к делу и честно поступай с другими".
     • "Слушаю слова людей и смотрю на их действия".
     • "Держать два конца, но использовать середину".


                                                                                 39