Деловое общение. Рева В.Е. - 62 стр.

2.4.5.
         1) приемы “изоляции” – исключение всех посторонних
         воздействий, максимально изолированные от них:
                            стук в дверь, или ее открывание;
         внешние            хождение по аудитории;
         помехи             смена освещения;
                            разговоры соседей и т. д.


             “внутренние”         подготовка собственной реакции на
               помехи,           информацию собеседника;
         когда внимание         обдумывание собственных аргументов;
              внимание           просто ожидание окончания речи,
             слушающего          чтобы самому вступить в разговор;
              отвлечено           собственные размышления
               на себя            по теме и т. п.;


         2) прием “навязывания ритма” – постоянное изменение
         характеристик голоса и речи:
         - громче;
         - тише;
         - быстрее;
         - медленнее;
         - скороговоркой;
         - нейтрально и т. д.
               Меняющийся ритм разговора не дает возможности
         слушателю расслабляться на монотонности и что-то
         пропустить.
         3) прием ориентировки – обращение особого внимания
         партнера на определенные, важные моменты в сообщении.
               Приемы разделяются на:
         - прямую ориентировку, например:
         •    “прошу обратить внимание”;

                                                                      62