Деловое общение. Рева В.Е. - 65 стр.

                 качество у человека можно считать и позитивным, и
                 негативным.
                     Например: “Слушая ваши беседы с людьми, я каждый
                 раз удивляюсь вашей способности так тонко и остроумно
                 уходить от ответа!” Здесь явно нарушено это правило,
                 условно названное нами “один смысл”.
                 2. “Без гипербол”. Отражаемое в комплименте позитивное
                 качество должно иметь небольшое преувеличение.
                     Например: “Я всегда поражаюсь вашей аккуратности
                 и пунктуальности”, - сказал руководитель, принимая отчет
                 от подчиненного. Того эти слова не просто удивили, а
                 изумили.    Во-первых,      за   ним   ходит      слава   прямо
                 противоположного свойства, а во-вторых, сейчас даже
                 повода не было для этих слов, не то что причины.
                 3. “Высокое        мнение”.       Важным       фактором        в
Как же сделать
  комплимент     результативности    этого    приема    является     собственное
комплиментом?    мнение человека об уровне отраженных в комплименте
                 качеств. Предположим, человек твердо знает, что уровень
                 этого качества у него значительно выше, чем сказано в
                 комплименте.
                 Например,      человек,      у    которого        действительно
                 феноменальная память (и это мнение прочно укрепилось у
                 него в сознании), вдруг слышит в свой адрес такие слова:
                 “Я поражаюсь тому, как вы сразу запомнили номер
                 телефона! У вас блестящая память!” Или врач слышит:
                 “Можно только поразиться вашему мастерству! Как вы
                 быстро поставили ему диагноз аппендицита!” И в первом,
                 и во втором случае – это не комплименты, а банальности.
                 Последствия могут быть негативными, так как нарушено
                 правило, условно названное нами “высокое мнение”.
                 4. “Без дидактики”. Это правило заключается в том, что
                 комплимент     должен     констатировать     наличие      данной
                 характеристики, а не содержать рекомендации по ее
                 улучшению. Вот некоторые образцы таких “комплементов”.



                                                                               65