Деловое общение. Рева В.Е. - 66 стр.

      “Тебе следует быть активнее!”; “Твердость убеждений украшает мужчину!
Умей отстаивать свои позиции!” Здесь явно нарушено правило, условно названное нами
“без дидактики”.
      5.                         “Без претензий”. Сотрудник вовсе не стремится к
совершенствованию данного своего качества. Более того, считает, что было бы плохо,
если бы оно – это позитивное качество – было выражено у него сильнее, чем сейчас.
      Например,    если   один   из   ваших   подчиненных,     который   тоже   является
руководителем, считает, что способность к комплиментам – вовсе недостоинство
настоящего организатора производства. И если вы, будучи убежденным в обратном,
попытаетесь сделать ему комплимент типа: “Я слышал, что вы блестяще умеете делать
комплименты!”, то он, пожалуй, обидится.
      6.                         “Без приправ”. Последнее правило касается не самого
содержания комплимента, а тех дополнений, которые нередко следуют за ним.
      Например: “Руки у тебя действительно золотые. А вот язык твой – враг твой”.
Или: “Мне очень импонирует ваша способность располагать людей к себе. Только бы эту
способность – да в интересах дела…” Следовательно, делая комплимент, удержитесь от
ложки дегтя, т. е. Подобных дополнений. Следуйте правилу, условно названному нами
“без приправ”.
      Конечно, сразу запомнить все эти правила трудно, но если вы используете
ассоциативные связи, то сделать это будет значительно легче.


    Существует другой вариант правил произношения комплиментов. Он имеет
аббревиатуру “УКРОП”:
    У – уверенность. Произноси комплименты и похвалу уверенным тоном, не смущаясь,
но и не покровительственно.
    К – конгруэнтность, т.е. слова должны сочетаться с тоном голоса, мимикой и позой.
Не говори комплимент с холодным блеском в глазах.
    Р – реакция. Прогнозируй реакцию партнера. Комплимент может вызвать и
раздражение, если он неуместен в данной ситуации.
    О – оригинальность. Ищи оригинальные комплименты. Уходи от шаблонов.
    П – противоречия. Не произноси противоречивых комплиментов, имеющих подтекст
(“Твою бы энергию, да в мирных целях”).




                                                                                      66