Деловое общение. Рева В.Е. - 98 стр.

  Помните, что главный психологический фактор, активно влияющий на внимание
слушателей, - вы сами. Они хоть и цензоры, но оценивают: как вы одеты, как держите
себя, как говорите и знаете ли то, о чем говори.
   4   Микрофон – не помощник
  Иногда микрофону приписывают “чудесную” способность исправления дефектов
произношения.     Это   –   ошибочное     впечатление.   Микрофон   хорошо    выявляет
индивидуальные особенности голоса и подчеркивает дефекты речи, которые мы не
замечаем у человека, говорящего без микрофона.
  Если человек “проглатывает” согласные или “съедает” окончания слов, текст
становится неразборчивым, а голос – “лающим”.
  Иногда мы громко произносим одни слова, а другие “глотаем”. А что слышат люди?
Отдельные фразы, шумное дыхание, когда вплотную приближаешь лицо к микрофону,
щелканье и причмокивание. Все это раздражает слушающих.
  Еще хуже, если вы запутались в своих записях и судорожно подбираете нужные слова,
заполняя вынужденную паузу словами-паразитами “значит…так сказать”. И микрофон
усиливает то, что почти не замечается в обыденных разговорах.
   5   Смотрите на аудиторию
  Не останавливайте взгляд на отдельных лицах, помня, какое неприятное чувство может
вызывать долгий пристальный взгляд. Надо скользить взглядом по отдельным группам
слушателей, по-разному вас слушающих. Это привлечет их внимание и вызовет
расположение.
  Правда, один из отечественных ораторов действовал наоборот: он выбирал а аудитории
самое тупое лицо и пытался говорить так, чтобы на этом лице появился проблеск мысли и
понимания того, о чем идет речь.
  6    Говорите выразительно
  Выразительная речь способна передать огромную массу оттенков мысли. Можно
сказать 50 раз “да” и 50 раз “нет”, говорил Б. Шоу, и все они будут нести разный смысл,
но написать их можно только однозначно.
  7    Применяй весь запас слов
  Ребенок пользуется 3600 словами, подросток в 14 лет – 9000, средний взрослый
употребляет 11700, а человек “повышенной интеллигенции” – до 13500 слов. Словарный
запас А. С. Пушкина был 21200 слов.
  Неприятное впечатление на слушателей производят канцеляризмы, бюрократизмы,
“дежурные” фразы: “Охватить мероприятием… уделять должное внимание… в
переживаемый момент”.

                                                                                     98