ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
Записка докладная, служебная - краткое изложение какого-либо
вопроса или пояснение какого-либо документа, факта, события.
Ирония - игра значений, прямого и переносного, создающая свежий,
незаштампованный речевой эффект.
Контакт жестовый - поддержание общения при помощи жестов:
толчков, поглаживаний, похлопываний.
Намек - риторический прием, состоящий в косвенном указании на
некоторые факты и позволяющий тем самым избежать
категоричности
высказывания.
Ориентация - положение сидящих (стоящих) по отношению друг к
другу. Ориентация может меняться в зависимости от ситуации и
свидетельствует о степени соперничества или сотрудничества.
Парадокс - риторическая фигура, которая представляет собой
сознательно заостренную формулировку, которая выглядит как
противоречивое высказывание.
Пауза - остановка речи, вызванная различными причинами: желанием
придать силу высказанным словам
, стремлением выиграть время,
возможностью дать высказаться собеседнику и др.
Приказ - распорядительный акт руководителя учреждения, организации.
Риторика - наука об искусстве красноречия, умении говорить красиво,
интересно, убедительно.
Свобода общения - одна из важнейших характеристик делового
общения. Деловая этика базируется на такой общечеловеческой ценности,
как свобода. Это означает, что бизнесмен должен ценить не только
свободу
своих коммерческих действий, но и свободу действий своих конкурентов,
что выражается в недопустимости вмешательства в их дела, ущемления их
интересов, даже в мелочах.
Скорость речи - паралингвистическое средство, характеризующее
участника общения. Оживленная манера говорить, быстрый темп речи
свидетельствуют об импульсивности собе-седника, его уверенности в себе;
спокойная медленная манера указывает на
невозмутимость,
рассудительность, основательность; заметные колебания скорости речи
обнаруживают недостаток уравновешенности, неуверенность, возбудимость
человека.
Средства паралингвистические графические - средства, в число
которых входят почерк, способы графических дополнений к буквам, их
заменители, символы.
Средства паралингвистические кинетические - средства, к которым
относятся жесты, тип выбираемой позы, мимика.
Средства паралингвистические фонационные - средства, к числу
которых относят
тембр речи, ее темп, громкость, типы заполнения пауз (э-э,
м-м и др.), особенности произношения звуков.
Терпимость - основополагающий принцип деловых взаимоотношений,
который означает осознание невозможности преодоления "с наскока"
слабостей и искоренения недостатков партнера, клиентов, подчиненных.
