Хозяйственные ситуации по дисциплине в менеджменте (кейсы). Рябикова Н.Е. - 39 стр.

данные о количестве дней необходимом для восстановления работы системы
программного обеспечения. Финансовое положение организации не позволяет
включить в штат специалиста по программному обеспечению. При очередном
сбое в системе приглашается специалист со стороны. В основном ООО
«ПОМПЕЙ» пользуется услугами ООО «Мастер ИКС», которое два года назад
предложило свои услуги по демонстрации, установке программного обеспечения
по бухгалтерскому учету и законодательной базе РФ, Оренбургской области.
Даже поверхностное рассмотрение проблемы обнаруживает несколько
дополнительных статей затрат. Во-первых, сами ремонтно-наладочные работы.
Во-вторых, потеря данных отчетности в результате сбоев, восстановление
которых требует дополнительных усилий, времени и средств. В-третьих,
недостаточность или полное отсутствие данных, необходимых для принятия
управленческих решений обеспечивает движение «в слепую», что ставит под
угрозу не только достижение текущих целей, но и в целом существование
организации. Ситуация осложняется достаточно продолжительными периодами
недееспособности системы информационного обеспечения.

    Таблица 5.3 - Сбои в программном обеспечении за 2001-2002гг
                                                                           в днях
    Месяцы   Дек Янв Фев Мар Ап Май Июн Июл              Ав   Сен     Окт    Ноя
Число сбоев в 2   1   -   -   2  1   3   -                2       4    1       -
программном
обеспечении
Продолжитель 10   4   -   -  12  6   12  -                5   15       3       -
ность
Периода
настройки

      Для ликвидации и предупреждения проблемы на очередном совещании
было решено принять следующие меры:
      - принять на работу квалифицированного специалиста по программному
обслуживанию системы управления            и обеспечению бесперебойного
функционирования и устранения неполадок в информационной системе
организации;
      - удалить существующие программы с ошибками и заменить их с
переносом всех необходимых данных;
      - установить программные методы контроля с точной локализацией ошибок
для оперативного выявления и устранения ошибок в программах;
      - использовать технологии и программы, обеспеченные правовой защитой,
т.е. лицензированные;
       - наладить надежную, постоянную сеть поставок запасных частей и
программ к оргтехнике;
      - осуществлять своевременную замену устаревших программных и
информационных технологий новыми и более совершенными, обеспечивая тем
самым бесконфликтное функционирование программы и машины.
                                                                               39